网购出现问题可以向交易平台或消协投诉。
网购投诉的具体方法如下：
1、向交易平台提出投诉，并提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失；
2、向消协投诉。和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉；
3、向快递公司投诉。有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付。
网购出现问题首先应当找销售者或者服务者要求赔偿。如网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿，网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺，但网络交易平台提供者赔偿后有权向销售者或者服务者追偿。如果网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
网购商品质量不满意如何维权？
律师回答
摘要：网购出现问题可向交易平台或消协投诉，提供证据挽回损失。消费者可向交易平台投诉并提供证据，平台会处罚商家。同时可向消协投诉，保存购物凭证，按属地原则投诉。若问题出在快递环节，可投诉快递公司，得到赔付。消费者首先应找销售者要求赔偿，如无法联系可向平台要求赔偿，平台有责任保护消费者权益。若平台知道商家侵害消费者权益未采取措施，平台与商家承担连带责任。
延伸阅读
结语：在网购出现问题时，我们可以采取多种方式进行投诉和维权。首先，可以向交易平台提出投诉，提供相关证据以支持我们的主张。交易平台通常都有投诉机制，如果投诉属实，他们将会采取相应的严厉处罚措施，以保护消费者的权益。其次，我们也可以向消协投诉，就像在实体店购物一样，我们可以向消协寻求帮助和支持。此外，如果问题出现在快递环节，我们也可以向快递公司投诉，他们应该承担相应的责任并提供赔偿。总之，当网购出现问题时，我们应该首先要求销售者或服务者进行赔偿，并根据具体情况选择合适的投诉渠道，以维护自己的合法权益。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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