消费者发现下列情形时,适用本办法进行举报:
(一)美团、饿了么等网络订餐平台上的外卖商家未使用封签。
(二)美团或饿了么网络订餐平台上的外卖商家未有效封住外卖食品的包装袋口,食品包装在配送过程中仍然可以被随意打开。
(三)使用订书钉、透明胶等不适宜作为外卖封签的简易封口形式。
举
报
方
式
方式一:举报人通过扫描以下二维码方式对外卖封签违规使用行为进行举报。
方式二:举报人通过拨打县12345投诉举报电话、县市场监管局食品科及所(分局)电话的方式对外卖封签违规使用行为进行举报。
励
方
式
举报奖励方式:市场监管部门接举报人举报信息后,经外卖商家所在市场监管所执法人员有效核实后,奖励金额为20元/单的电话费券或相对实物的餐巾纸等物品。举报人对同一线索多次举报的,按照一单进行奖励。
注
意
事
项
举报人注意事项:
(一)及时性原则。消费者收到外卖后发现封签未张贴或者未规范张贴的,应在24小时内及时扫码举报。
(二)真实性原则。举报人必须实事求是,不得虚构、夸大或者捏造事实。严禁借举报名义诬告他人或者伪造举报材料骗取奖励,否则将依法追究其相关法律责任。
(三)完整性原则。举报人应完整告知线索信息,在扫描二维码时,填写包括商家名称、地址、订单号、外包装照片、举报人真实姓名和联系电话等信息内容,便于案件调查和后期奖励发放。
什么是外卖封签?
外卖封签是为保障外卖配送环节的食品安全,防止外送餐食外包装在运送过程中被人为拆启或意外破坏而采取的一次性封口包装件。
封签位置示例
