我给12315打电话了,他说不在受理范围内,我该怎么办啊

律师回答

法律分析:1、12315要满足一定情形才可以受理,如果无法解决,12315会提供给您解决思路。

2、12315电话直接打到市边,然后再分到各个区,可以继续拨打12315,提出无法得到满意的解决方案,请求再次协助处理。12315平台投诉处理时间

1、只要进行投诉符合投诉要求的都会立即受理的。

2、根据2014年实施《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》:

第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。

需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

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