如果打12345处理不了，就拨打工信部投诉电话（010-12300）或到工信部网站投诉。12345不是由市长接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。12345市民热线设置了受理、转办、办理、回复、回访“闭环”工作流程，对于政策明确的问题，应立即向来电者反映；对于需要集中管理处理的问题，可以通知来电者直接向有关部门、区县（自治县、市）人民政府举报，也可以通过电话直接与有关部门和区县（自治县、市）人民政府联系，进行跟踪监督。12345市民热线的主要受理业务有：
1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；
2、承办单位职责范围内的非紧急类求助；
3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议；
4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；
5、其他应当受理的事项。
找不到人处理问题，可以向谁投诉？
律师回答
摘要：12345市民热线是一个提供政务咨询、投诉举报和建议的平台，市民可以通过拨打电话或到工信部网站投诉来解决问题，该热线设有闭环工作流程，对政策明确的问题应立即反映，对需要集中处理的问题可以通知来电者直接举报或联系相关部门进行跟踪监督。
延伸阅读
寻求维权：无法找到责任方，如何有效投诉？
当您面临无法找到责任方的情况时，仍然可以采取一些措施来有效投诉并寻求维权。首先，您可以咨询相关法律专业人士，例如律师或法律援助机构，以获取法律建议和指导。其次，您可以尝试通过相关的监管机构或行业协会进行投诉，提供尽可能详细的证据和情况描述。此外，社交媒体平台也可以是传播问题和吸引关注的途径。最重要的是，坚持不懈地追踪和记录您的投诉过程，并及时与相关方沟通。虽然面临困难，但通过积极的行动和寻求专业帮助，您有机会有效投诉并寻求维权。
当您面临无法找到责任方的情况时，仍然可以采取一些措施来有效投诉并寻求维权。首先，您可以咨询相关法律专业人士，例如律师或法律援助机构，以获取法律建议和指导。其次，您可以尝试通过相关的监管机构或行业协会进行投诉，提供尽可能详细的证据和情况描述。此外，社交媒体平台也可以是传播问题和吸引关注的途径。最重要的是，坚持不懈地追踪和记录您的投诉过程，并及时与相关方沟通。虽然面临困难，但通过积极的行动和寻求专业帮助，您有机会有效投诉并寻求维权。
结语：通过12345市民热线，我们可以向相关部门投诉和举报问题，寻求解决方案和维护自身权益。如果12345无法解决问题，我们可以拨打工信部投诉电话（010-12300）或到工信部网站投诉。此外，我们还可以咨询法律专业人士，通过监管机构、行业协会投诉，利用社交媒体平台传播问题和吸引关注。在投诉过程中，坚持不懈地追踪和记录，并及时与相关方沟通，我们有机会有效投诉并寻求维权。
法律依据
《中华人民共和国12345便民服务平台监督管理办法》
第五条12345平台在各级人民政府领导下，坚持属地管理、分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题的原则，做到“有呼必应、有诉必理、有理必果”。
第六条承办单位应当认真办理诉求人的诉求事项，倾听诉求人的意见、建议和要求，接受诉求人的监督，努力为诉求人服务。任何组织和个人不得打击报复诉求人。诉求人提出诉求事项，应当客观真实、语言文明，对其所诉求内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得侮辱、诬陷他人。诉求人提出的意见、建议，对促进我省经济社会发展，改进行政管理、社会管理和公共服务，维护群众利益有益的，有关机关或者单位应予以采纳。
第五条12345平台在各级人民政府领导下，坚持属地管理、分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题的原则，做到“有呼必应、有诉必理、有理必果”。
第六条承办单位应当认真办理诉求人的诉求事项，倾听诉求人的意见、建议和要求，接受诉求人的监督，努力为诉求人服务。任何组织和个人不得打击报复诉求人。诉求人提出诉求事项，应当客观真实、语言文明，对其所诉求内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得侮辱、诬陷他人。诉求人提出的意见、建议，对促进我省经济社会发展，改进行政管理、社会管理和公共服务，维护群众利益有益的，有关机关或者单位应予以采纳。
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