第一步，先行确认无法出游的原因，并在此基础上与航空公司、酒店进行沟通，协商全部或部分退还款项。消费者需保留合同、缴费凭据、双方沟通记录等涉及双方法律关系的证据材料。
第二步，若航空公司、酒店不予配合，消费者可拨打民航服务质量监督电话12326、联系12315消费者申诉举报中心进行维权投诉，或向当地旅游主管部门提出调解申请。
第三步，若双方无法协商或调解，消费者可向有管辖权的仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼，以维护自身合法权益。
为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，经研究决定，自2020年1月24日0时起，此前已购买民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票，不得收取任何费用。
疫情导致机票无法退改，如何应对？
律师回答
摘要：疫情期间旅行退票政策：确认无法出游原因后，与航空公司、酒店沟通协商退款；若不予配合，可拨打监督电话或联系消费者申诉中心投诉；如无法协商，可申请仲裁或提起诉讼维护权益。航空公司应免费办理退票。
延伸阅读
机票退改困难？疫情下的应对策略大揭秘！
面对疫情导致的机票退改困难，我们可以采取一些应对策略来解决问题。首先，与航空公司联系，了解其退改政策和规定，尽量争取退款或改期。其次，可以考虑购买可退改的机票，以避免进一步的损失。此外，可以寻求保险公司的帮助，看是否能够索赔。另外，关注政府发布的相关政策和法规，了解自己的权益和保护措施。最后，如果无法解决问题，可以咨询专业的律师或消费者权益组织，寻求法律援助或投诉渠道。综上所述，通过与航空公司协商、购买可退改机票、寻求保险公司帮助、关注政府政策、咨询专业人士等方式，我们可以更好地应对疫情下机票退改困难的问题。
面对疫情导致的机票退改困难，我们可以采取一些应对策略来解决问题。首先，与航空公司联系，了解其退改政策和规定，尽量争取退款或改期。其次，可以考虑购买可退改的机票，以避免进一步的损失。此外，可以寻求保险公司的帮助，看是否能够索赔。另外，关注政府发布的相关政策和法规，了解自己的权益和保护措施。最后，如果无法解决问题，可以咨询专业的律师或消费者权益组织，寻求法律援助或投诉渠道。综上所述，通过与航空公司协商、购买可退改机票、寻求保险公司帮助、关注政府政策、咨询专业人士等方式，我们可以更好地应对疫情下机票退改困难的问题。
结语：面对疫情导致的机票退改困难，我们可以采取一些应对策略来解决问题。首先，与航空公司联系，了解其退改政策和规定，尽量争取退款或改期。其次，可以考虑购买可退改的机票，以避免进一步的损失。此外，可以寻求保险公司的帮助，看是否能够索赔。另外，关注政府发布的相关政策和法规，了解自己的权益和保护措施。最后，如果无法解决问题，可以咨询专业的律师或消费者权益组织，寻求法律援助或投诉渠道。综上所述，通过与航空公司协商、购买可退改机票、寻求保险公司帮助、关注政府政策、咨询专业人士等方式，我们可以更好地应对疫情下机票退改困难的问题。
法律依据
《中华人民共和国传染病防治法》
第四十二条传染病暴发、流行时，县级以上地方人民政府应当立即组织力量，按照预防、控制预案进行防治，切断传染病的传播途径，必要时，报经上一级人民政府决定，可以采取下列紧急措施并予以公告：（一）限制或者停止集市、影剧院演出或者其他人群聚集的活动；（二）停工、停业、停课；（三）封闭或者封存被传染病病原体污染的公共饮用水源、食品以及相关物品；（四）控制或者扑杀染疫野生动物、家畜家禽；（五）封闭可能造成传染病扩散的场所。
第四十五条传染病暴发、流行时，根据传染病疫情控制的需要，国务院有权在全国范围或者跨省、自治区、直辖市范围内，县级以上地方人民政府有权在本行政区域内紧急调集人员或者调用储备物资，临时征用房屋、交通工具以及相关设施、设备。
第四十二条传染病暴发、流行时，县级以上地方人民政府应当立即组织力量，按照预防、控制预案进行防治，切断传染病的传播途径，必要时，报经上一级人民政府决定，可以采取下列紧急措施并予以公告：（一）限制或者停止集市、影剧院演出或者其他人群聚集的活动；（二）停工、停业、停课；（三）封闭或者封存被传染病病原体污染的公共饮用水源、食品以及相关物品；（四）控制或者扑杀染疫野生动物、家畜家禽；（五）封闭可能造成传染病扩散的场所。
第四十五条传染病暴发、流行时，根据传染病疫情控制的需要，国务院有权在全国范围或者跨省、自治区、直辖市范围内，县级以上地方人民政府有权在本行政区域内紧急调集人员或者调用储备物资，临时征用房屋、交通工具以及相关设施、设备。
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