国泰航空关于退票政策的调整

律师回答
摘要:机票退改签规则根据出票时间来判断。出票当天发现错误可作废,24小时内发现错误可退款,星期五出票可在下周一前退款,星期二出票且第二天是假期需在24小时内退票。退票手续费根据票价折扣不同而有所变化,低折扣机票一般无法退改签,机场建设费和燃油费可退还,保险费不可退还。
需要根据时间来判断的。
1、若于星期一出票,并且在同一天发现错误,则机票可于当天23:59前作废。
2、若于星期一14:00出票,并且在第二天10:00发现错误,则机票可于24小时内(即星期二13:59)完成退款。
3、若于星期五10:00出票,则机票可于下一个星期一09:59(星期六/星期日将不计算在内)完成退款。
4、若于星期二12:00出票,而第二天是公共假期,则需要在24小时内(即最迟星期三11:59)退票。
一般来说,头等舱、公务舱、经济舱全价票免收退票手续费;票价七折至九九折经济舱之间机票的退票,收取票面价10%的退票手续费;票价五折至六九折之间机票的退票,收取票面价20%的退票手续费;票价四折至四九折之间机票的退票,收取票面价50%的退票手续费。票价四折以下机票的退票,按具体运价产品使用条件执行,一般是无法退改签的。机场建设费和燃油费可以退还,但若购买了保险是无法退还的。
延伸阅读
国泰航空发布最新退票政策调整通知
国泰航空近日发布了最新的退票政策调整通知,根据通知内容,旅客在购买机票后,若因个人原因需要退票,需在起飞前提前一天申请退票,且需支付一定的退票费用。此次调整旨在提供更加灵活的退票服务,以满足旅客的不同需求。国泰航空表示,此举是为了更好地平衡旅客权益和航空公司运营成本,同时也是行业内对退票政策进行调整的一部分。这一调整将于即日起生效,旅客可通过国泰航空官方网站或客户服务热线了解更多详细信息并进行相应操作。
结语:根据时间判断退票政策:出票当天发现错误可作废;出票后24小时内发现错误可退款;周五出票下周一前可退款;周二出票需在24小时内退票。退票手续费根据票价区间收取,具体细则请参考航空公司规定。国泰航空最新退票政策调整旨在提供更灵活的服务,旅客需提前一天申请退票并支付费用。了解更多信息请访问国泰航空官网或联系客服。
法律依据
《中华人民共和国民法典》
第八百一十六条旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的期限内办理退票或者变更手续;逾期办理的,承运人可以不退票款,并不再承担运输义务。
第八百二十条承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客损失的,承运人应当承担赔偿责任,但是不可归责于承运人的除外。
第八百二十一条承运人擅自降低服务标准的,应当根据旅客的请求退票或者减收票款;提高服务标准的,不得加收票款。

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