航空公司关于疫情期间退票政策的调整

律师回答
摘要:疫情期间退机票免手续费,中国民航局规定,2020年1月28日前购买的机票可免费退票。交通运输部决定,自2020年1月28日起,已购道路水路客运班线客票可免费退票。铁路部门也免费退票,民航跟进,东方航空已发布免费退改签通知。
疫情期间退机票不收手续费,根据国家全民航局最新规定,在2020年1月28日以前购买的机票如果需要退票,那么都可免收手续费。
2020年1月27日,中国民用航空局要求,28日0点前已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客,如在航班起飞前提出退票申请,各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票,不得收取任何费用。
交通运输部发布公告,决定自2020年1月28日0时起,此前在道路水路客运站、联网售票平台等渠道,已购买道路水路客运班线客票的旅客,自愿改变行程需退票的,售票单位应当予以免费办理退票,不得收取任何费用。购买人身意外伤害保险的一同办理。
同时,各地根据新型肺炎疫情防控需要,暂停本地道路水路客运班线发班的,应当及时向社会公布。
据中国铁路微信公众号消息,自即时起,旅客在车站、12306网站等各渠道,办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时,均不收取退票手续费,购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。另据第一财经报道,继铁路部门后,民航也跟进出台免费退票措施。部分机票代理已经收到东方航空的通知,出票日期在2022年3月20日(含)之前,飞行日期在2022年3月14日(含)—2022年4月17日(含)之间的国内客票,免收变更手续费或退票手续费。报道称,东航发出通知后,预计其他航司也会陆续发布免费退改签通知。
延伸阅读
结语:疫情期间退票免手续费,为应对新型肺炎疫情,国家航空局和交通运输部相继发布规定,要求航空公司、客票销售代理和交通运输单位免费办理退票手续。此举为广大旅客提供了便利,保障了旅客的权益。铁路部门和民航也纷纷跟进,出台免费退票政策。相信这一举措将得到更多航司的支持,为旅客提供更好的服务。
法律依据
《道路旅客运输及客运站管理规定》第四十九条旅客应当持有效客票乘车,遵守乘车秩序,文明礼貌。不得携带国家规定的危险物品及其他禁止携带的物品乘车。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
山东航空关于疫情退票政策的调整

民航局发布的免费退票政策是为了疫情防控而减少出行,不是经济补偿政策。政策的目的是让没有退票旅客尽早退票或改签,不追溯已经退票的是否需要补偿。鼓励航空公司做得更好。...查看全文

海南航空公司疫情期间退票政策?

律师分析: 客票处理方案:2.1在客票有效期内办理退票手续2.1.1如您在航班离站前已取消客票订座记录,可至原购票渠道办理免费退票业务,不收取退票费。2.1.2如您在航班离站前未取消客票订座记录,按照原客票适用条件办理退票业务。2...查看全文

海南航空关于退票政策的调整

飞机票退改签规定及费用:退票需根据航空公司退票明细表,起飞前24小时以前收5%,24小时以内2小时以前收10%,2小时以内收20%。退票只能在原出票地退款,如非本售票点购买,只能取消座位并注明申请退票。姓名输错属同音字错误,可向航...查看全文

国泰航空关于退票政策的调整

机票退改签规则根据出票时间来判断。出票当天发现错误可作废,24小时内发现错误可退款,星期五出票可在下周一前退款,星期二出票且第二天是假期需在24小时内退票。退票手续费根据票价折扣不同而有所变化,低折扣机票一般无法退改签,机场建设费...查看全文

首都航空关于退票政策的调整

航班取消座位政策:2020年12月17日至2021年2月28日航班,取消订座客票可免费办理退票,免退票手续费;可免费变更航班日期至2021年3月27日前,免变更手续费和差价;如涉及服务等级变更,免变更手续费但需补差额;变更至202...查看全文

厦门航空关于退票政策的调整

航班退票规定:60折及以上舱位可免费变更一次,再次变更需支付5%手续费;高舱位变低舱位属自愿退票;低舱位变高舱位全额退款,无退票费。40折至55折舱位每次变更收取10%票面价,升降舱按自愿变更规定处理。...查看全文

东航疫情期间航空企业退票政策?

律师解答: 退票规定:F,C:起飞前提交东航网站:免收:起飞后提交东航网站10%。(退票费不一样,紧急订单,必须来电通知退票,实际以航空公司审核为准) Y,B,E,H:起飞前提交东航网站: 5%, 航班起飞后:10%(退票费不一样...查看全文

航空退票政策疫情

疫情航空退票政策具体如下:1、在客票有效期内办理退票,可至原购票渠道免费办理未使用航段退票,免收退票手续费;2、已按上述变更规定办理变更手续,可在办理变更后7天内提出退票申请,免收退票手续费。越早退改,手续费越低。特价机票同样能退...查看全文

中国国际航空关于退票政策的调整

机票退票规定根据航空公司具体规定执行,一般可退,但低折扣票不可退。退票费根据时间段分级收费,起飞前24小时以前不超过10%,22小时以内2小时以前10%,2小时以内20%。建议预订时注意退改签规定。...查看全文

海航关于退票政策的调整

退票需提供本人身份证明和退票授权书,电子客票需本人有效身份证件办理。已使用部分航程,退还余额,不收手续费。已使用部分航程,退还余额,扣除服务费或退票费。按适用规定无法退票,海航有权拒绝。...查看全文

首都航空关于退改政策的调整

航班取消前的客票退改政策:取消订座的客票可免费办理退票,可免费改期一次至2021年6月30日前的航班。超过日期需按客票使用条件办理。自愿改期的客票符合规定可享受免费改期或退票,但已收取的自愿变更费不退。已办理退改业务的客票不再返还...查看全文

中国航空公司在退票政策上的调整

机票退票规定:未使用的机票可申请退票,改期分免费和收费,具体标准航司规定。低折扣票一般不可退。退票费按规定收取,起飞前24小时前不超10%,22小时前不超10%,2小时前不超20%。...查看全文

航空公司疫情退改政策?

律师分析: 市民必须在客票有效期内办理退票,可至原购票渠道免费办理未使用航段退票,免收退票手续费。也就是说,在航空公司官网购票就到官网办理退票,在去哪儿网、携程、飞猪等平台购票可直接在平台发起退票。 【法律依据】: 《中华人民共...查看全文

海南航空企业疫情期间退票政策?

律师解答: 客票处理方案:2.1在客票有效期内办理退票手续2.1.1如您在航班离站前已取消客票订座记录,可至原购票渠道办理免费退票业务,不收取退票费。2.1.2如您在航班离站前未取消客票订座记录,按照原客票适用条件办理退票业务。2...查看全文

海南航空企业疫情期间退票政策?

法律解析: 客票处理方案:2.1在客票有效期内办理退票手续2.1.1如您在航班离站前已取消客票订座记录,可至原购票渠道办理免费退票业务,不收取退票费。2.1.2如您在航班离站前未取消客票订座记录,按照原客票适用条件办理退票业务。2...查看全文

四川航空疫情退票政策?

律师分析: 据中国铁路消息,8月3日,为配合各地疫情防控要求,中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施,自即时起,旅客在车站、12306网站等各渠道, 办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时,均不收取退票手续...查看全文

春秋航空疫情退票政策?

律师分析: 1、需在2021年8月4日0时前购买,且乘机日期在2021年8月4日(含)至2021年8月31日(含)之间,由春秋航空(9C)实际承运的国内航班。2、需在2021年8月4日0时起,且在航班计划起飞前提出申请。 【法律...查看全文

西部航空疫情退票政策?

律师分析: 1、退票只能是原出票地退款,客人如不是本售票点购买的机票,我们只能帮客人取消座位,并在机票的最后一页写上客人于X年X月X日X点X分申请退票,同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章,则该票全退,不收取任何费用。 2...查看全文

山东航空疫情退票政策?

律师分析: 民航局发布的免费退票政策,属于在特殊应急情况下,政府部门出于疫情防控的迫切需要,以行政命令干预和引导的方式,要求航空公司通过免费退票,“鼓励”旅客不出行,从而减少流动,扼制病毒扩散。从这个角度讲,这个政策的目的就是为了...查看全文

上海航空疫情退票政策?

律师分析: 疫情刚开始 响应国家号召不乱跑故取消了出行计划 因为起飞日期临近航空公司还没出政策表明自主取消订单不扣除手续费 所以最后只能选择自主愿意取消 。 【法律依据】: 《中华人民共和国传染病防治法》第十二条 在中华人民共和...查看全文