普法内容
根据接受的商品和服务的不同,消费者与商家之间关系可能是买卖合同、租赁合同或者是服务合同等等,如果商家不按照合同约定履行义务,那么消费者可根据合同的性质来主张自己的权利;以买卖合同为例,如果商家违约,可以追究其违约责任。如果符合《消费者权益保护法》、《食品安全法》、《产品质量法》的相关规定,消费者还可以依据该法主张权利。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第三十九条:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。