客人意外摔倒受伤,如何应对?

律师回答
摘要:酒店需承担消费者人身安全责任,若未提供安全保障,如湿滑导致顾客摔伤。若客人自身过错,酒店原则上无责任;如双方有过错,按比例承担,可协商或起诉。客人主张酒店赔偿需举证酒店过错。
1.因为酒店未能提供范围内的安全保障义务,比如因为地面湿滑导致顾客摔倒,摔伤,则承担消费者人身安全责任,酒店需要承担相应的责任。2.如果是客人自己不小心造成的,原则上酒店无责任。如果双方都有过错的,按过错比例承担,具体的划分,双方协商,协商不成的,可以起诉到法院。客人主张酒店赔偿时,要举证酒店有过错。
延伸阅读
应对客人意外摔倒受伤的紧急措施和法律责任
当客人意外摔倒并受伤时,您应立即采取紧急措施来保护他们的安全。首先,确保现场安全,清除绊倒的障碍物,并提供急救援助。如果伤势严重,立即拨打急救电话。其次,及时记录事件细节,包括时间、地点和受伤情况。保留任何可能与意外相关的证据,如照片或视频。同时,通知管理人员或责任人,以便他们能够采取适当的行动。在法律责任方面,根据当地法律,您可能需要提供必要的医疗费用和赔偿。请咨询专业律师以了解您的具体法律义务和责任。记住,尽快采取行动,以确保客人的安全,并遵守适用的法律法规。
结语:酒店应尽力提供安全保障,确保客人的人身安全。对于因酒店未能履行安全保障义务而导致客人摔倒受伤的情况,酒店应承担相应的责任。如果客人自身过失造成事故,酒店原则上无责任。双方都有过错的情况下,应按照过错比例承担责任,具体的划分可以通过协商解决,如协商不成则可诉诸法院。客人在主张酒店赔偿时,需要提供证据证明酒店存在过错。在处理意外摔倒受伤事件时,酒店应立即采取紧急措施保护客人安全,并遵守相关法律法规。如需了解具体法律义务和责任,请咨询专业律师。
法律依据
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。

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