消费者遇到一些消费纠纷的时候可以拨打12315进投诉,平台也会依法进行受理。那么当出现需要进行撤销投诉的时候怎么进行撤销呢?这就需要大家通过本文进行了解,才能知道具体的规定。
一、12315平台怎么撤销投诉吗
可以在打电话说明之前投诉的问题,现在撤诉不投诉了。
二、12315不受理的范围
(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;
(二)达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;
(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;
(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。
看完本文之后作为消费者就要清楚,撤销投诉可以通过12315进行申请。说出撤销的原因工作人员也进行处理。不过大家要知道这是维权电话,撤诉容易造成自己的利益受损,除非商家已经给与了相信的赔偿。