法律解析:
琴岛e保作为一种新型的在线医疗服务模式,其主要功能是为用户提供线上问诊、开药、送药等服务,而在实际操作中,有不少用户反映在可以进行费用报销的医院中,琴岛e保的服务却无法进行报销。这主要是因为琴岛e保未向医院提供相关报销资料,导致医院无法进行费用报销。在此,建议消费者在接受琴岛e保服务时,应当咨询医院工作人员,了解该医院的报销政策和资料要求。同时,消费者应当保留好相关服务记录,如问诊记录、开药记录等,并在收到医院报销单后及时传送至琴岛e保,以便进行相关报销工作。
【法律依据】:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为,或者虚假标示、虚假宣传,给消费者造成损害的,消费者有权要求停止侵害、消除影响、赔偿损失。