闲鱼买家帮忙解除资金保护要几天

律师回答

闲鱼是阿里巴巴旗下的一个社区化的二手闲置交易平台不仅支持各种同城及线上的担保交易,更安全,同时还有最专业的放心购二手商家,我们可以轻松放心的在闲鱼上买卖二手闲置。有时候我们会发现交易已经完成了,对方也确认收货了,平台却显示“资金冻结”,这个时候我们该怎么解除资金保护呢?又需要多久?一起看看。

      为什么会被资金保护?
      如果我们的订单存在物流信息异常、提前确认收货等交易风险,为保障消费者的订单资金安全,会对此类订单采取交易资金临时冻结15天,资金将在卖家支付宝中变为不可用余额,到期后自动解除,不影响我们的正常经营。
      如何解除资金保护?需要多久?
      如果我们想提前解冻,可先联系买家后(建议先联系买家),按如下方法操作:

      点击 我的卖家订单页-进入资金保护订单详情页(如上图所示),准确复制对应的订单编号;
      提交解冻申请后,平台将为会外呼买家确认收货情况,如买家反馈确已收货,将在当天内解除资金冻结。如买家未接电话或反馈未收到货,则不会解冻,建议提前和买家沟通;
      点击“申请解除资金保护”,进入提交页;(请务必输入正确的订单编号,并提前和买家沟通接听客服来电,否则可能导致解除失败,这样就只能正常等15天自动解除。)

      如何避免资金冻结?
      1、发布商品时不要带“专拍”字眼,以及简单描述产品(型号、来源、新旧程度、为什么卖等),描述不清有可能被判定风险交易,详情中不要添加链接、联系方式等。
      2.发货后最好让买家三天后再确认收货,发货后立马确认容易被冻结。

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