质保期内一年可不可以退货需要视情况而定：一年质保在有效期内如果是质量问题就可以换货的。如果是人为造成质量问题就不可以换货。
此外，如果过了保修期，手机仍出现毛病，消费者认为是由于质量问题造成的，可以到质量技术监督局鉴定，经检测如果的确是质量问题，消费者可以要求索赔。
三包责任范围:
1、产品必备功能无法使用并且没有说明；
2、使用过程中不符合标示的标准；
3、与说明书、样品质量不符出现问题；
4、产品在国家检测机关被检测不合格；
5、经过两次维修还是无法使用的商品。
三包有效期从提走商品日开始计算。家电等有效期基本是一年，主要零部件是一到三年左右，整机的三包期限是半年到一年。
商品在三包期限内经过两次维修依然没有解决故障问题，消费者可以凭购物发票和修理记录，调换同类型号同规格商品或者退货。三包有效期要扣除因维修浪费的时间，而重新计算三包有效期。
在质保期内，能否退货？
律师回答
摘要：质保期内一年可不可以退货需要视情况而定：一年质保在有效期内如果是质量问题就可以换货的，人为造成的质量问题则不可换货。过了保修期，消费者可到质量技术监督局鉴定，如确实是质量问题，可要求索赔。三包责任范围包括功能无法使用、不符合标准、与说明书不符、不合格等。三包有效期从提走商品日开始计算，根据不同商品类型和部件，有效期为一年至三年。在三包期限内两次维修无效，可调换或退货，并重新计算三包有效期。
延伸阅读
质保期内的退货政策和流程
质保期内的退货政策和流程通常根据不同的商家和产品而有所不同。一般来说，如果您在购买产品后发现质量问题或者不满意，可以在质保期内申请退货。首先，您需要准备好购买凭证和相关证明文件，如发票、保修卡等。然后，联系商家或者售后服务部门，说明退货原因并提供相关证据。商家会根据具体情况进行审核，并告知您退货的具体流程和要求。在退货过程中，您可能需要填写退货申请表、支付一定的手续费或者承担退货运费。一旦商家确认接受退货，您可以按照指定的方式将商品退还给商家，并等待退款或者换货安排。请注意，不同产品的退货政策和流程可能有所差异，请在购买前仔细阅读相关条款或咨询商家以获取准确信息。
质保期内的退货政策和流程通常根据不同的商家和产品而有所不同。一般来说，如果您在购买产品后发现质量问题或者不满意，可以在质保期内申请退货。首先，您需要准备好购买凭证和相关证明文件，如发票、保修卡等。然后，联系商家或者售后服务部门，说明退货原因并提供相关证据。商家会根据具体情况进行审核，并告知您退货的具体流程和要求。在退货过程中，您可能需要填写退货申请表、支付一定的手续费或者承担退货运费。一旦商家确认接受退货，您可以按照指定的方式将商品退还给商家，并等待退款或者换货安排。请注意，不同产品的退货政策和流程可能有所差异，请在购买前仔细阅读相关条款或咨询商家以获取准确信息。
结语：不同商家和产品的质保期内退货政策和流程可能有所不同。消费者在质保期内发现质量问题或者不满意时，应准备好购买凭证和相关证明文件，并联系商家或售后服务部门申请退货。商家会根据具体情况审核，并告知退货流程和要求。退货过程中，可能需要填写申请表、支付手续费或承担运费。请在购买前仔细阅读相关条款或咨询商家以获取准确信息。
法律依据
《消费者权益保护法》
第二十三条
经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。
经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第二十三条
经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。
经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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