正规商场购买的珠宝能退吗

律师回答

如果你在正规商场购买的珠宝有质量问题或者商品与描述不符,一般情况下都可以退货。但是需要注意以下几点:

1.退货时需要出示购买凭证,例如收据、发票等,以证明购买时间和商品信息。

2.珠宝必须是原装未拆封的,且保持原有完好状态,不能影响二次销售。

3.有些商场可能会限定退货期限,比如只能在购买后的七天内退货,所以需要提前了解相关政策。

4.退货时,需要填写退货申请表格,并提交相关材料和物品。

综上所述,如果你在正规商场购买的珠宝出现问题,你可以先咨询商场的售后服务部门,了解退货流程和要求,然后按照要求进行操作,最终得到退款或退换货服务。

商场买到假的珠宝如何投诉?

如果在商场购买珠宝时发现是假货,可以采取以下投诉方式:

1.与商场协商:可以先与商场的销售人员或者经理进行协商,说明购买的珠宝是假货,并要求商场退货或者更换真品。

2.投诉商场客服部门:如果与销售人员协商无果,可以向商场的客服部门投诉,说明情况,并提供相关证据,要求商场处理。

3.寻求消费者权益保护组织支持:如果商场无法解决问题,可以寻求消费者权益保护组织的支持,如消费者协会、市场监督管理部门等,投诉商场销售假货的问题。

4.咨询律师:如果以上投诉方式无法解决问题,可以咨询律师,了解维护自己权益的具体法律途径。

需要注意的是,购买珠宝时应当注意珠宝的品牌、质量和价格等方面,选择信誉好的商家购买,并保留好购买凭证和相关证据,以便日后维权。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

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