护士说话难听可以投诉吗

律师回答
医院里都设有投诉站,可以到投诉站去投诉。医院属于服务行业,每一位医务人员必须用和蔼的态度对待患者及患者家属,医务人员不可以把情绪发泄给患者及家属。医疗服务质量是重要的民生问题,医疗质量的好坏关系到老百姓的幸福指数,各级政府和卫生健康部门都非常重视,对医院提出了改善医疗服务行动的要求。实际上护士是指那些经执业注册取得护士执业证书,并且依照条例规定从事相应的护理活动,与此同时,履行着保护患者生命减轻病人痛苦增进人们健康职责的卫生技术人员。护士之所以被人们被称作天使的职业,这是由于作为一名护士需要有爱心、细心、责任心以及耐心。同时,护士不仅需要了解相关的诊疗护理常规,并且能够熟练地掌握护理三级操作技能;而且要有很强的亲和力、沟通能力以及语言表达能力。除此之外,能够从事护士职业的基本要求是必须取得护理专业中专及以上学历,还要相应地取得护士执业资格。
法律依据
《医疗机构投诉管理办法》 第二条 本办法所称投诉管理,是指患者就医疗服务行为、医疗管理、医疗质量安全等方面存在的问题向医疗机构反映情况,提出意见、建议或者投诉请求,医疗机构进行调查、处理和结果反馈的活动。 第三条 本办法适用于各级各类医疗机构的投诉管理。

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