2023年消费者退货权规定改革概述

律师回答
摘要:消费者退货权的规定及条件。消费者在收到商品后7天内有权退货,无需说明理由。但定做商品、易腐商品、拆封音像制品等不适用无条件退货。无理由退货的运费由消费者承担,数字商品不适用。退货要求包括完整的外包装、配件等,不包括洗过、穿过、人为破坏的商品。非质量问题的退货运费由买家承担。退换货商品需在规定时间内退回。
消费者退货权如何规定
消费者退货权,是指消费者享有在法定的合理期限内适用商品并无条件提出退货要求,而经营者应当无条件予以退货的权利。是消费者知情权和选择权的延伸,原因在于消费者没有机会检验商品,加之交易的内容没有充分公开会造成消费者意思表示不完全,为处于弱势地位的消费者给予一定的保护而提供的一种特别途径和方法。新修订的《消费者权益保护法》中明确规定,消费者在收到商品后7日内,有权退货,且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界,消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列。为防止无条件退货权利的滥用,修正案增设规定,除非消费者和经营者另有约定,无理由退回商品的运费由消费者承担,同时在线下载的数字商品不适用无条件退货。消费者7天无理由退换货规定显示当买家收到货品后因不满意就有退货或者换货权,关于退货涉及内容如下:
1、因质量问题产生的退货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
2、退货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换。
3、非商品质量问题的退货,应由买家承担往返运费。特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的,请买家与卖家自行协商处理办法,目前实施不错的有淘宝、天猫、新蛋等。
延伸阅读
结语:消费者退货权是消费者在合理期限内无条件提出退货要求的权利,经营者应当无条件予以退货。新修订的《消费者权益保护法》规定,消费者在收到商品后7日内,有权退货,且无需说明理由。但无理由退货的商品也有边界,如定制商品、鲜活易腐商品等。为防止滥用,修正案规定无理由退货的运费由消费者承担。退货要求需保证商品完整,非质量问题的退货运费由买家承担。请买家在规定时间内发回退换商品,如有问题可与卖家协商处理。
法律依据
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第七章 法律责任 第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第七章 法律责任 第五十二条 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第二章 消费者的权利 第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
2023年动物咬伤人侵权责任规定改革概述

动物咬伤人侵权责任的规定:动物饲养人或管理人应承担侵权责任,除非能证明损害是被侵权人故意或重大过失造成的;违反管理规定未采取安全措施造成损害的,也应承担责任;禁止饲养的危险动物造成损害的,同样应承担责任。...查看全文

2023年版消费者权益保护法损害赔偿规定概述

消费者权益保护法规定了消费者的损害赔偿权利,包括商品缺陷、服务不当等情况下的赔偿要求。法律依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》。当消费者的权益受到侵害时,可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式解决争议。提供相关证据材料,并...查看全文

消费者权益退货规定

法律分析: 消费者权益保护法退货规定是按照约定退货。在没有约定的情况下,购买商品的消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务...查看全文

消费者退货规定

法律分析: 消费者退货规定有: 1、根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者...查看全文

消费者权益退换货规定

消费者权益保护法关于退货的规定有进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用;通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的,七日内无理由退货。一、消费者权益保护法关于退货的规定是什么...查看全文

消费者权益法退货规定

消费者权益法关于退款是根据我国《消费者权益保护法》相关规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。...查看全文

消费者退货权?

律师分析: 消费者退货权,是指消费者享有在法定的合理期限内适用商品并无条件提出退货要求,而经营者应当无条件予以退货的权利。是消费者知情权和选择权的延伸, 原因在于消费者没有机会检验商品,加之交易的内容没有充分公开会造成消费者意思表...查看全文

消费者退货权

消费者退货权,是指消费者享有在法定的合理期限内适用商品并无条件提出退货要求,而经营者应当无条件予以退货的权利。是消费者知情权和选择权的延伸, 原因在于消费者没有机会检验商品,加之交易的内容没有充分公开会造成消费者意思表示不完全,为...查看全文

消费者退货权

律师分析:消费者退货权,是指消费者享有在法定的合理期限内适用商品并无条件提出退货要求,而经营者应当无条件予以退货的权利。是消费者知情权和选择权的延伸, 原因在于消费者没有机会检验商品,加之交易的内容没有充分公开会造成消费者...查看全文

商品退货规定概述

消费者在收到商品后7日内,有权无条件退货,但定制商品、易腐商品、拆封音像制品、软件等不适用。消费者需支付退货运费,数字商品不适用退货。如果商品质量不符合要求,消费者可根据规定退货或要求修理。无规定的情况下,消费者可在7日内退货,符...查看全文

消费者权益对退换货的规定

法律分析: 实体店退换货法律规定. 目前我国消费者退换货的法律规定主要是 消费者权益保护法 ,购买了质量不合格的产品可以退换货,消费者对规定的产品可以享有七天无理由退货的权利 【法律依据】: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 ...查看全文

消费者权益对退换货的规定

法律分析:实体店退换货法律规定. 目前我国消费者退换货的法律规定主要是 消费者权益保护法 ,购买了质量不合格的产品可以退换货,消费者对规定的产品可以享有七天无理由退货的权利【法律依据】:《中华人民共...查看全文

消费者权益对退换货的规定

法律分析:实体店退换货法律规定. 目前我国消费者退换货的法律规定主要是 消费者权益保护法 ,购买了质量不合格的产品可以退换货,消费者对规定的产品可以享有七天无理由退货的权利【法律依据】:《中华人民共...查看全文

消费者退货权益

律师分析:消费者享有在法定的合理期限内适用商品并无条件提出退货要求,而经营者应当无条件予以退货的权利。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式...查看全文

2023年卖家虚假发货惩罚规定概述

卖家虚假发货的处罚规定:如果买家确认收到货物并完成交易,投诉作撤销处理;如果卖家虚假发货导致买家未收到货,投诉做永久公示监管处理;卖家不发货且拒绝退款,投诉做永久公示警告处理;卖家延迟发货但事后补发或退款,根据不同情形有不同处罚规...查看全文

三包法退货规定概述

三包法退货规定:消费者在三包有效期内,凭发票及三包凭证可办理修理、换货、退货。三包有效期从开具发票之日起计算,扣除修理和无零配件待修的时间。产品售出7日内发生性能故障,消费者可选择退货、换货或修理。退货时,销售者应按发票价格一次退...查看全文

军考改革政策概述

招募条件:普通高中毕业以上或同等学力,包括在校生和毕业生。五年一贯制(3+2)专科需已完成高中课程,并由院校或教育部门认定。服役年限:入伍满1年、不满3年(截止当年6月30日)。...查看全文

退货的消费者权益规定是什么?

消费者权益保护法第四十五条中规定:在保修期内两次修理仍不能正常使用的经营者应当负责更换或者退货。那么经销商就不能以租赁为由要求交纳相关费用,你与经销商之间不存在关系,而是买卖关系。中华人民共和国产品质量法第四十条售出的产品有下列情...查看全文

消费者保护权益法退换货规定

消费者权益保护法退货规定是按照约定退货。在没有约定的情况下,购买商品的消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。...查看全文

消费者15天退换货规定

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退...查看全文

推荐律师

周燕平

北京市-北京市-朝阳区

专职律师公司事务、公司事务

已服务100人次

热门法律问题