1、一级物业
每天指定地点接待业主,每天巡视小区1次以上。24小时接受业主报修,3天内处理完成。业主投诉,7天内解决。每年和不少于30%的业主沟通!
设立管理处,工作日在管理处办公,节假日在指定地点接待。24小时接受业主报修,2天内处理完成。对于业主投诉,要在5天内解决。每年和不少于50%的业主进行沟通!
3、三级物业
设立管理处,并且每天都要在管理处提供相关服务。24小时都要接受业主报修,并且在1天内处理完成。提供3种以上有偿服务,2种以上便民服务。每年和不少于60%的业主进行沟通!
4、四级物业
设立管理处,每天有12个小时在这里接待业主。24小时接受业主报修,并且1天内要处理完成。对于业主投诉,24小时内都要完成处理。提高3种以上有偿服务和便民服务,每年组织2次以上的社区服务。每年和不少于80%的业主进行沟通!