无论是特价、减价还是打折商品，都属于“正品”的范畴，只是经营者为了促销，在价格上给予消费者的让利和优惠，并不说明该商品本身存在质量上的瑕疵或缺陷。而“处理品”“残次品”“等外品”则不同，这些商品本身在质量上就存在一定的问题，只是仍有使用价值，可继续销售。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，“处理品”“残次品”“等外品”等商品不享有质量“三包”服务，即经营者不负责商品的“包修”“包换”“包退”。
减价打折的商品可以退换吗?
依据《消费者权益保护法》规定，“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任”。“削价”、“打折”都只是定价上的策略，是商家的个人行为，与商品质量无关。无论商家定多低的价格，都必须保证商品质量，除非商家标明降价商品是本身有瑕疵，或因其它问题滞销的“次品”、“处理品”，而“处理品”因为消费者事先已从商家的介绍中知道其问题所在并能接受，才可以不退不换。对于商家的不公平、不合理格式的合同，如“减价商品概不退换”等，消费者可向消费者协会等部门投诉举报。
温馨提示：
在购买特价商品时，一定要向经营者索取发票或购货凭证，这样“三包”才有保证。如果经营者事先声明是因为质量问题才将商品打折出售的，那么消费者就无权因质量问题要求退换。否则，即使经营者在特价商品的销售现场和票据上注明“特价品不退换”的字样，这也是经营者单方作出的无效规定，经营者不能因此免除其“三包”的责任。消费者如果发现上述违法的告示语，或遇到“特价商品不予退换”的消费纠纷，可拨打“12315”向当地工商部门投诉举报。
多数时候减价打折的商品都是属于临近保质期或者缺码断货的商品，商家在出卖的时候会格外的强调这样的商品不退换。但从法律角度讲，这显然是对消费者合法权益的一种侵犯，现实中遇到这样的情况可以到相关部门进行投诉举报。
商品是否可以退换？
律师回答
摘要：减价打折的商品不一定可以退换，但商家不能凭借减价打折将商品质量问题转嫁给消费者。消费者有权保障商品质量，商家不得以不公平的格式合同规定限制消费者权益。特价商品如存在质量问题，消费者可投诉举报。消费者在购买特价商品时应索取发票或购货凭证，以保障“三包”权益。遇到不合理的退换规定可向相关部门投诉。商家的不公平规定无效，不能免除“三包”责任。投诉电话为“12315”。
延伸阅读
结语：购买减价打折商品时，要注意保留发票或购货凭证，以确保享受三包服务。商家不能以质量问题为由免除退换的责任。即使商家标明特价品不退换，这是无效规定，消费者仍有权利要求退换。遇到违法告示或退换纠纷，可向当地工商部门投诉举报。商家通常将减价打折商品视为临近保质期或缺货，但从法律角度看，这侵犯了消费者的合法权益。请及时投诉举报相关部门以维护自己的权益。
法律依据
中华人民共和国电子商务法：第四章电子商务争议解决第五十八条国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章国家对消费者合法权益的保护第三十三条有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。
有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章法律责任第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章国家对消费者合法权益的保护第三十三条有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。
有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章法律责任第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
声明：文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验，并经专家审核校验后发布；若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。
相关法律问题
促销商品是否可以无条件退换货？
特价商品不退不换是否合法？律师表示，商家利用消费者不明真相或维权意识淡薄制定的规定存在问题。根据消费者权益保护法，只要特价商品存在质量问题，消费者都有权退换。...查看全文
商品折扣是否可以用于退换货
特价、减价、打折商品属于“正品”，经营者为促销而给予优惠，并不代表质量问题。而“处理品”、“残次品”等存在质量问题，不享有质量“三包”服务。商家不能以减价打折为由拒绝退换商品，除非明确标明商品有瑕疵或是次品。消费者可投诉商家不公平...查看全文
淘宝商家是否可以不退不换商品？
商家不退不换无效，违反法律规定，属于无效约定，不合法。退货必须有法定原因，不能仅因自己不想要而退。未购买前可与商家协商，已购买且商家提供消保和7天无理由退货服务，可向淘宝申诉，但必须在7天内。...查看全文
商品特价，是否可以无条件退换？
消费者有七日内退货权利，但特殊商品除外。根据《消费者权益保护法》规定，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，除非是定制、易腐、数字化商品或报纸等特殊商品。退货商品应完好，退款应在七日内返还。运费由消费者承担，除非另有约定。...查看全文
微商是否可以不退不换商品？
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权在收到商品后七日内无理由退货，且无需说明理由。经营者应在收到退回商品后七日内返还消费者支付的商品价款。退货商品的运费由消费者承担，除非经营者和消费者另有约定。如果商品质量有问题，消...查看全文
实体店是否可以不退不换商品？
实体店无理由退货制度并没有明确规定，但消费者在收到商品后七日内有权退货，无需说明理由。然而，实体店的售后服务仍遵循国家三包规定，除非有额外约定，否则消费者不能轻易要求退货。无理由退货是指消费者利用“后悔权”在七天冷静期内退货，退货...查看全文
打折的商品可以退换吗?
法律分析：无论是特价、减价还是打折商品，都属于“正品”的范畴，只是经营者为了促销，在价格上给予消费者的让利和优惠，并不说明该商品本身存在质量上的瑕疵或缺陷。而“处理品”“残次品”“等外品”则不同，这些商品本身在质量上就...查看全文
打折的商品是否能退换？
律师分析： 可以退换。依据《消费者权益保护法》规定，“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任”。“削价”、“打折”都只是定价上的策略，...查看全文
打折的商品是否能退换
法律解析： 可以退换。依据《消费者权益保护法》规定，“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任”。“削价”、“打折”都只是定价上的策略，...查看全文
不退不换的商品可以退款吗?
商品不退不换违反法律，消费者有权退货或要求经营者修理。消费者权益保护法禁止经营者排除消费者权利或免除责任。通过网络购买的商品，消费者可在收到商品后七日内退货，无需理由，但定制品、易腐商品、数字化商品和报纸期刊除外。退货商品应完好，...查看全文
不退不换的商品可以退款吗
商品不退不换违反法律规定，消费者有权退货或要求经营者履行义务。经营者不得限制消费者权利，格式条款无效。网络购买商品七日内可退货，但定制品、易腐品、数字化商品、报纸除外。退货商品应完好，经营者七日内返还商品价款，运费由消费者承担。...查看全文
减价打折的商品可以退换吗
法律分析:减价打折的商品可以退换。根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。因此不...查看全文
打折商品概不退换是否合法
1、打折商品概不退换是没有法律依据的，属于“霸王条款”无效。2、《消费者权益保护法》第二十七条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公...查看全文
员工是否可以盗用积分兑换商品？
盗用他人财物构成违法行为，盗用积分也不例外。盗用行为属于侵权行为，违反了法律规定。根据刑法第264条的规定，盗窃罪包括了以违法占有为目的、盗窃公私财物数额较大或者屡次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃公私财物等行为。对于偷拿自己家...查看全文
特价商品不退不换可以投诉吗
我国规定了无理由退货制度，消费者在收到商品后七日内可以无需说明理由退货，但部分特定商品除外。根据《消费者权益保护法》第二十五条，除特定商品外，其他商品在退货时应保持完好，并且经营者应在收到退回商品后七日内返还消费者支付的商品价款。...查看全文
退货政策：商品购买后是否可以退？
消费者在购买商品时，若对购买的商品不满意，可以进行退货处理。但需先与商家协商，网购商品则适用于七天的无理由退货条款。根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者自收到商品之日起七日内有权无理由退货，无需说明理由。...查看全文
商品售出是否实行退换货政策？
商品不退不换的规定是不合法的。根据相关法律规定，消费者在商品质量问题上享有退货、更换、修理等权利。零售商不得以促销为由拒绝退换货或设置障碍。消费者与经营者发生争议可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决。店家的“货物一经售出概不退换...查看全文
商品售出是否支持退换货政策？
消费者享有七日无理由退货权，但根据商品性质和购买确认的不适用。若商品质量不符合要求，消费者可根据规定退货或要求修理、更换。若无国家规定和约定，消费者可在七日内退货，符合法定解除合同条件的可及时退货，不符合条件的可要求经营者履行义务...查看全文
商品不退换是不是犯法
商品不退换是违法的。根据相关法律规定，不退不换属于无效约定，违反法律规定，因此不合法。但退货必须符合法定原因，不能仅仅是不想要了。对于普通销售渠道的商品，如果质量有问题或不符合约定，可以在收货后7日内要求退货。...查看全文
商品退换货标准？
律师解答： 消费者在收到商品后7日内，有权退货，且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界，消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列。为防止无条件退货权利的滥用，除...查看全文
推荐律师
李玉鸽
北京市-北京市-朝阳区
专职律师合同纠纷、合同纠纷
已服务249人次
热门法律问题
