长沙市民投诉热线-法律问答|晖律网

长沙市民投诉热线

回答于2024-05-04 阅读（2518）

律师回答

摘要：湖南省长沙市消费者协会的主要职责是提供消费者信息和咨询服务，参与商品和服务的监督检查，并受理消费者投诉并进行调解。他们还可以提请鉴定部门鉴定涉及商品和服务质量问题的投诉事项，并支持消费者提起诉讼以维护其合法权益。此外，他们还通过大众传播媒介揭露和批评损害消费者权益的行为。

湖南省长沙市消费者协会投诉电话及地址
1、湖南省长沙市消费者协会的投诉电话为07318860315。
2、湖南省消费者协会地址为长沙市枫林一路9号工商局内。
湖南省消费者协会的机构构成
1、湖南省消费者委员会根据需要，设立常设机构和兼职机构。
2、常设机构包括办公室、投诉咨询部、消费指导部、组织宣传部、信息中心，专职人员，秘书长负责日常工作，并向会长负责。常设机构设在省工商行政管理局。
3、兼职机构包括：
（1）质量监督检验部(设省质量技术监督局)
（2）物价监督监察部(设省物价局)
（3）卫生监督检验部(设省卫生厅)
（4）进出口商品检验部(设湖南进口商品检验局)
（5）各工作部门由有关方面负责同志和业务专业人员，由正副会长分工领导，负责处理日常事务。
消费者协会的主要职责是什么
1、向消费者提供消费者信息和咨询服务。为了帮助消费者正确购买和使用商品，各地消费者协会以刊物或设立咨询站的方式为消费者提供服务。
2、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。工商、技监、卫生、标准、计量、物价等行政部门在对商品和服务进行监督检查时，消费者协会有义务参与。
3、就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议。在商品和服务的监督检查、受理消费者投诉中发现的问题，消费者协会应及时向有关行政部门反映，查询有关事项，并建议有关行政部门予以尽快解决。
4、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。这是消费者协会一项最重要的职责。
5、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定。消费者的投诉往往涉及到一些技术性的问题。为了切实解决消费者的投诉事项，分清责任，消费者协会有权提请有关技术鉴定部门予以鉴定。有关鉴定部门有义务尽快做出鉴定，并告知鉴定结论。
6、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼。消费者与经营者相对而言属于弱者，所以有必要得到社会组织、团体的支持。如消费者的权益在受到侵害后，如投诉、申诉、调解等方法均不能如愿，消费者协会作为社会团体，按我国民诉法的有关原则，支持消费者诉讼，以维护消费者的合法权益。
7、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露和批评。大众传播媒介主要是指新闻舆论，消费者协会要充分利用新闻媒介，揭露和批评那些损害消费者合法权益的行为和单位，加强对消费者合法权益的保护。

延伸阅读

结语：湖南省长沙市消费者协会是一家致力于保护消费者权益的机构。他们提供消费者信息和咨询服务，参与商品和服务的监督检查，向相关行政部门反映问题并提出建议。此外，他们还受理消费者投诉并进行调查、调解，可以提请鉴定部门进行鉴定，支持受损害的消费者提起诉讼，并通过媒体揭露和批评损害消费者权益的行为。湖南省长沙市消费者协会的联系方式是07318860315，地址位于长沙市枫林一路9号工商局内。

法律依据

《消费者权益保护法》
第十条消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

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