不支持7天退货没签收能退吗

律师回答

不支持7天退货没签收能退吗

依据我国消费者权益保护法的规定,消费者购买商品后,是可以享受七天无理由退货的,但有些特殊的商品是不支持七天无理由退货的,不支持七天无理由退货的商品没有发货的,由于货没有到,所以是无法退货的,但消费者可以要求退款。

商家不退款有以下几种方式投诉:

1、如果是网购商品,可以向购买平台投诉;

2、拨打12315消费者热线投诉,维护权益;

3、向当地消费者保护协会请求帮助,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导,沟通调和,以促成双方达成解决纠纷;

4、提起诉讼,消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。

律师最后提醒,如果消费者要起诉的,一定要提早起诉,如果是超过三年没有起诉的,法院就不会保护你胜诉的权利了。

【法律依据】

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

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