商家可以不支持7天无理由退换货吗，七天无理由退货适用哪些范围-法律问答|晖律网

商家可以不支持7天无理由退换货吗，七天无理由退货适用哪些范围

回答于2024-05-02 阅读（2399）

律师回答

摘要：商家不支持7天无理由退换货违反了相关法律规定。七天无理由退货适用的范围是商品质量不符合标准、没有相关规定或约定的情况。根据《消费者权益保护法》，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由。退货运费由买家承担，除非是因为商品质量问题导致退货，卖家才承担运费。运费险、顾客垫付或自购运费险等情况需根据具体情况处理。

商家不可以不支持7天无理由退换货，不支持七天无理由退货，违反了相关法律规定。七天无理由退货适用的范围是商家提供的商品质量不符合标准，以及没有相关规定或者约定的等。
一、商家可以不支持7天无理由退换货吗
商家不可以不支持7天无理由退换货，《根据中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。
二、七天无理由退货适用哪些范围
七天无理由退货适用的范围如下：
1.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；
2.没有国家规定和当事人约定的；
3.符合法定解除合同条件的；
4.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。
根据《消费者权益保护法》第25条的规定，无法定情形，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
二、七天无理由退货的运费应该是谁承担
七天无理由退货的运费应该由买家承担，因为退货并不是因为商家商品的质量等原因。但是如果是因为商品质量等问题，而导致卖家退货的，那么则由卖家承担运费。所以需要看情况：
1.运费险，如果卖家有明确标明赠送顾客运费险的话，那么退货是不用自己承担运费的，运费由卖家承担。
2.先顾客垫付，虽然卖家有承担运费险，然后将物品送还的时候，还是要顾客先支付运费的，等卖家收到物品之后，就会退还运费。
3.自己购买运费险，如果卖家没有运费险的话，那么顾客也可以自己先买运费险，这样退货的时候就不用自己出钱了。

延伸阅读

结语：商家不支持7天无理由退换货，违反了相关法律规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者有权在收到商品后的七日内无需说明理由退货，除特定商品外。商家应遵守法律规定，支持消费者的退货权益。消费者可以通过合理的方式行使退货权利，并根据具体情况承担退货运费。在购买商品时，建议消费者了解相关规定，保护自身权益。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十二条电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十四条电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。
平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第四十六条除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。

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