购房消费者在商品房纠纷产生后，一般可以采取下列手段维护自身的权益：
1.与开发商交涉协商解决。
2.请行政主管部门或消费者协会等作为第三方介入争议的调解。
3.根据与开发商约定的仲裁协议提请仲裁委员会仲裁。
4.向人民法院提起诉讼。
尽管提倡双方协商解决问题，避免诉讼的发生，但是诉讼是解决争议的最后底线所在。
面对最终可能发生的诉讼，提前准备证据，掌握充分、可靠的证据材料是胜诉的保证。
退一步讲，如果最终没有诉讼或者诉讼中达成和解，掌握开发商违约的充分、可靠的依据，都将使自己在和开发商的谈判中处于有利的地位。因此，在整个交易的过程中，购房者都应该注意保留和收集一切能够证明事实的相关证据，包括合同和所有双方签订的协议，有时还需要采取录音、录像、拍照的方法收集证据。
当然，到底什么才是有效的证据，如何才能取得有效的证据，必要时可以向专业人士寻求指导和帮助。如果购房者没有证据意识和事先的准备，一旦发生纠纷，就可能面临不利的后果。
一、租房退房纠纷起诉找哪个部门解决？
找法院诉讼处理，解决购房过程中发生的房产纠纷，可以通过协商、调解、仲裁、行政和诉讼等办法加以解决。
(1)协商解决。
(2)调解解决。调解，是购房纠纷的买卖双方，在不能通过相互协商解决纠纷时，根据一方当事人的申请，在房地产管理部门、消费者协会或其他组织部门的主持下，通过说服教育，促使双方当事人根据有关商品房销售的法规和政策的规定，相互谅解，达成和解协议，使购房纠纷及时得到解决的一种方式。
(3)仲裁解决。仲裁又称公断，是买卖双方在争议发生之前或争议发生后达成协议，自愿将争议交给仲裁机关依照国家法律、法规和地方性行政规章、规定做出对各方均具有约束力的裁决。仲裁不受行政机关、社会团体和个人的干预，仲裁委员会与行政机关之间没有隶属关系。仲裁裁决一经做出，即具有法律效力，并且仲裁裁决是终局的，不存在当事人上诉的问题。如要采用仲裁方式解决纠纷，购房者和开发商必须订有仲裁协议，自愿将纠纷递交仲裁解决。如果双方中有一方不愿将纠纷递交仲裁，那么就不能采用这种方式解决纠纷。
(4)行政解决。购房纠纷的行政解决，是经商品房所在地的房地产管理机关等部门调解无效或达成协议后，当事人又反悔的纠纷，或者是购房纠纷当事人直接到行政部门投诉，由该行政管理部门对其纠纷进行处理的一种具体行政行为。就方式而言，行政解决一般经过一级行政决定和行政复议两个阶段。其中，一级行政决定是行政复议的前提和必经程序。包括购房纠纷在内的房地产案件的行政复议依《行政复议法》的规定进行。
(5)诉讼解决。购房纠纷的诉讼解决，是人民法院在纠纷当事人和其他诉讼参与人的共同参加下，解决购房纠纷的一种方式。购房纠纷诉讼有民事诉讼和行政诉讼两种。民事诉讼的当事人是发生购房纠纷的平等民事主体，即公民、法人或非法人组织，购房纠纷的民事诉讼，由人民法院民事审判庭(有些地方人民法院设有专门的房地产审判庭)根据《民事诉讼法》的规定进行审理。
解决商品房争议的途径
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