消费纠纷怎么协商和解

律师回答

法律分析:
消费纠纷的协商和解是,消费者与商家在发生争议后,消费者应准备好被侵权的证据,就争议有关的问题与商家进行协商,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。

法律依据:《《中华人民共和国消费者权益保护法》》第三十九条_x000D_

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:_x000D_

(一)与经营者协商和解;_x000D_

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;_x000D_

(三)向有关行政部门投诉;_x000D_

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;_x000D_

(五)向人民法院提起诉讼。

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