国家邮政投诉了,快递会怎么解决

律师回答

您好!很高兴为您解答以下是为您找到问题的答案哦如果向邮政快递投诉快递员的话,邮政快递是会对快递员作出处理的。如果投诉事情影响程度较轻,一般不会对快递员产生较大影响,只会让他赔礼道歉;如果情节严重的,消费者投诉邮政快递员成功后,中国邮政公司会根据具体的投诉情况,对快递员出相应的赔偿、罚款、停职、开除等处罚。消费者根据实际情况向邮政快递公司发起对快递员的投诉,中国邮政公司受理后,会安排相关工作人员到当地的邮政站点核实情况。如果消费者投诉的事件属实,邮政公司不仅会对快递员做出处罚,还会处罚相关的邮政快递站点。消费者在向邮政快递总公司投诉之后,如果事情影响程度较轻,一般快递总公司只是对快递站给予警告。当然快递站也是会给快递员给予警告,并且让快递员对消费者赔礼道歉等等,一般这种情况下是不会罚款的。如果消费者在向邮政快递总公司投诉之后,事情影响程度比较严重或者比较恶劣的情况下,快递总公司是会对快递站给予警告,并处以罚款。当然快递站也是会对快递员处以罚款,一般罚款在50到几百元左右不等。具体要根据实际投诉事情的不同,给予不同程度的罚款。如果是快递员在运输过程中,出现了丢件等损害消费者利益的情况,还会要求快递员对消费者进行赔偿。

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