买二手车受骗怎么维权-法律问答|晖律网

买二手车受骗怎么维权

回答于2024-04-14 阅读（1323）

律师回答

摘要：购买二手车时被骗,可以尝试协商和解或寻求帮助来维权。协商和解和寻求帮助较为快速、简便,可以通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议或寻求帮助解决问题。寻求法律帮助、行政申诉、提起诉讼需要较长的时间和较高的成本,但能够获得更加公正、有效的解决。在处理消费者权益争议时,消费者应当注意收集相关证据,以便在争议解决过程中能够为自己争取最大利益。

如果购买二手车时被骗,可以尝试以下方法来维权:

1. 协商和解:尝试与二手车经销商或卖家进行协商,寻求解决方案。可以尝试提出自己的要求并寻求他们的理解,达成一个双方都能接受的解决方案。

2. 寻求帮助:如果自己无法与二手车经销商或卖家协商,或者协商没有结果,可以寻求消费者保护组织的帮助。这些组织通常提供法律援助和协调服务,帮助消费者解决纠纷。

3. 寻求法律帮助:如果以上两种方法都没有解决问题,或者二手车经销商或卖家逍遥法外,可以寻求法律帮助。可以咨询律师或当地消费者保护组织,了解相关的法律程序和救济措施。

4. 举报投诉:如果二手车经销商或卖家存在严重违规行为,可以向相关部门进行举报投诉。例如,可以向当地交通管理局或消费者委员会投诉,要求他们进行调查和处理。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
（二）投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
消费者投诉时应注意四点：
1、消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理；
2、是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据；
3、是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益；
4、消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。
（三）行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。
（四）提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
（五）提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
二、消费者提出诉讼应收集哪些证据
1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件；
2、反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等；
3、能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等；
4、鉴于消费者对某些制造过程较为复杂的产品不甚了解，很难提出证据证明被告的过错，为充分保护消费者行使诉权，《产品质量法》规定因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。因此，原告只须证明其损失是由于产品原有的缺陷所致就可提出赔偿要求；
5、消费者向法院举证通常采用的方法是：提供证人，说明证人的身份和可以证明的事实，提交书证、物证和视听资料，书证和物证应当提交原件原物，但如提交原件原物有困难的，可以提交复制品、照片、副本、笔录等，提交外方书证，应附中文译本。
三、如何保护消费者的安全权
1、完善相关法律法规：
应当提高对经营者侵害消费者安全权行为的处罚力度。
2、行政、司法机关切实履行职责，提升效能；
3、加强社会监督：
（1）运用传媒的力量对生产、经营者的行为进行报道，对其生产经营活动形成很大的制约效果，迫使其收敛自己的行为。还可以通过传媒披露存在安全问题的产品与服务，告知广大消费者，使消费者远离危害其安全的源头，从而达到保护消费者安全权的目的。
（2）消费者监督则主要是指消费者协会的监督。消协代表消费者的利益，履行其职能，帮助消费者，是维护消费者安全权的重要手段之一。
4、加强消费者维权意识。

延伸阅读

二手车欺诈是一种常见的违法行为，对消费者造成了巨大的经济损失。为了应对二手车欺诈，可以采取以下策略：

1. 加强监管：政府应加强对二手车市场的监管，规范二手车交易行为，打击二手车欺诈行为。

2. 提高消费者的意识：消费者应提高对二手车的认知，了解常见的二手车欺诈手段，警惕交易过程中的风险点。

3. 采用技术手段：利用计算机技术、区块链技术等手段，实现二手车交易信息的透明化、公开化，防止二手车欺诈行为的发生。

4. 加强法律制约：对二手车欺诈行为进行严厉打击，对犯罪者进行法律制裁，维护消费者的合法权益。

5. 加强信用体系建设：建立完善的二手车信用评价体系，对二手车交易者进行信用记录，防止二手车欺诈行为的发生。

6. 提高消费者的维权意识：消费者应提高对二手车的维权意识，了解自己的权益，及时维权，维护自己的合法权益。

总之，应对二手车欺诈需要政府、消费者、技术手段、法律制约等多方面的共同努力，只有加强监管、提高消费者的意识，采用技术手段、加强信用体系建设，才能有效地防止二手车欺诈行为的发生，保护消费者的合法权益。

法律依据

家用汽车产品修理更换退货责任规定(2021-07-22)\t第十七条\t修理者应当建立修理记录存档制度。修理记录保存期限不得低于6年。
修理记录应当包括送修时间、行驶里程、消费者质量问题陈述、检查结果、修理项目、更换的零部件名称和编号、材料费、工时及工时费、车辆拖运费用、提供备用车或者交通费用补偿的情况、交车时间、修理者和消费者签名或者盖章等信息，并提供给消费者一份。
消费者因遗失修理记录或者其他原因需要查阅或者复印修理记录，修理者应当提供便利。
家用汽车产品修理更换退货责任规定(2021-07-22)\t第九条\t三包凭证应当包括下列内容：
（一）产品品牌、型号、车辆类型、车辆识别代号（VIN）、生产日期；
（二）生产者的名称、地址、邮政编码、客服电话；
（三）销售者的名称、地址、邮政编码、客服电话、开具购车发票的日期、交付车辆的日期；
（四）生产者或者销售者约定的修理者（以下简称修理者）网点信息的查询方式；
（五）家用汽车产品的三包条款、包修期、三包有效期、使用补偿系数；
（六）主要零部件、特殊零部件的种类范围，易损耗零部件的种类范围及其质量保证期；
（七）家用纯电动、插电式混合动力汽车产品的动力蓄电池在包修期、三包有效期内的容量衰减限值；
（八）按照规定需要明示的其他内容。
机动车登记规定(2021-12-17)\t第九十一条\t本规定所称二手车出口企业是指经商务主管部门认定具备二手车出口资质的企业。

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