快递损坏了物流公司怎么赔偿-法律问答|晖律网

快递损坏了物流公司怎么赔偿

回答于2024-04-29 阅读（833）

律师回答

摘要：快递损坏物品的赔偿原则及规定。根据《中华人民共和国邮政法》和《快递市场管理办法》，物流公司只能赔偿运费的3倍。对于物品部分损坏，应按照快件丧失价值占总价值的比例进行赔偿。快递业务企业应公示服务承诺事项，并在合同中明确双方权益和义务。快件延误、丢失、损毁等问题，应按照保价规则或民事法律规定确定赔偿责任。保价或运费险是保护消费者权益的选择。

一、快递损坏了物流公司怎么赔偿
根据《中华人民共和国邮政法》的相关规定，只能赔运费的3倍。对于常见的快递过程中物品部分损毁，如果合同有约定应按照约定赔偿，如果没有应当依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。对于没有选择快件公司建议的包装标准，如果合同有约定从约定，没有约定，仍然应当按照损毁进行赔偿。
最新《快递市场管理办法》规定
第十八条
经营快递业务的企业应当在营业场所公示或者以其他方式向社会公布其服务种类、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承诺事项。服务承诺事项发生变更的，企业应当及时发布服务提示公告。
第十九条
经营快递业务的企业应当遵循公平原则，以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务。
对免除或者限制企业责任及涉及快件(邮件)损失赔偿的条款，应当在快递运单上以醒目的方式列出，并予以特别说明。
第二十条
在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
二、由于物流的原因快递损坏怎么赔偿?
《快递暂行条例》第二十七条：
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
1、赔付对象
快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。
2、索赔因素
索赔因素主要包括快件延误、丢失、损毁和内件不符。
快件损毁是指快递服务组织寄递快件时，由于快件封装不完整等原因，致使快件失去部分价值或全部价值。与顾客有特殊约定的情况除外;
3、赔偿原则
快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。
快件损毁赔偿应主要包括：
1、完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行;
2、部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。
最后，快递损坏绝大部分原因是物流的责任，随着网购的人越来越多，快递业务也越来越繁忙，有时候会经常发生一些碰撞，因此在网购时很多人都会选择保价或者运费险来保护自己的权益。

延伸阅读

结语：根据相关法律法规，快递损坏的赔偿原则如下：根据《中华人民共和国邮政法》规定，快递公司只能赔偿运费的3倍。对于物品部分损坏，如果合同有约定应按照约定赔偿，如果没有约定，则根据快件丧失价值占总价值的比例进行赔偿。根据最新《快递市场管理办法》规定，快递公司应公布服务承诺事项，并遵循公平原则，以书面合同明确双方权利和义务。快递延误、丢失、损坏或内件不符的，应按约定或法律规定予以赔偿。对于保价的快件，赔偿责任按照约定的保价规则确定；对未保价的快件，按照民事法律的规定确定赔偿责任。因此，在网购时，可以选择保价或运费险来保护自己的权益。

法律依据

中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第五十七条经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章法律责任第七十三条快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿：
（一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的；
（二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的；
（三）将信件打包后作为包裹寄递的；
（四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第五十六条快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。
快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。

声明：文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验，并经专家审核校验后发布；若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题

问快递损坏怎么找快递公司索赔，快递损坏赔偿标准

答

快递损坏找快递公司索赔的可以与快递公司协商索赔，或者也可以前往法院起诉快递公司维护自身权益等。快递损坏赔偿标准按照邮政法就是赔运费的3倍，但每个快递公司的赔偿各不相同，有的按承运条款，有的按包裹的重量等。...查看全文

问快递损坏怎么找快递公司索赔，快递损坏赔偿标准

答

快递过程中物品损坏可按保价赔偿或提供证明由快递公司承担，卖家问题应退款和承担运费；物流损坏货物可按约定价格或市场价格赔偿，部分损坏按损失价值比例赔偿。根据中国邮政法和民法典相关规定，邮政企业和承运人对损失承担赔偿责任，但不承担不可...查看全文

问快递损坏快递公司拒绝赔偿怎么办

答

法律分析：一、快递损坏快递公司拒绝赔偿怎么办快递损坏快递公司拒绝赔偿，需分情况而定。1、保价快递：保价快递丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。...查看全文

问快递公司物品损坏赔偿规定？

答

法律解析：（1）和快递公司之前签订了关于损坏赔偿协议合同，可以根据该合同向快递公司索偿。（2）邮寄快递的时候进行了保价，可以按照保价规定的货物损毁的赔偿标准来进行。（3）如果没有签订另外的协议合同，也没有进行保价，一样可以按...查看全文

问快递公司物品损坏赔偿标准

答

律师分析:（1）和快递公司之前签订了关于损坏赔偿协议合同，可以根据该合同向快递公司索偿。（2）邮寄快递的时候进行了保价，可以按照保价规定的货物损毁的赔偿标准来进行。（3）如果没有签订另外的协议合同，也没有进...查看全文

问快递公司物品损坏赔偿标准？

答

律师分析：（1）和快递公司之前签订了关于损坏赔偿协议合同，可以根据该合同向快递公司索偿。（2）邮寄快递的时候进行了保价，可以按照保价规定的货物损毁的赔偿标准来进行。（3）如果没有签订另外的协议合同，也没有进行保价，一样可以按...查看全文

问快递公司物品损坏赔偿标准

答

（1）和快递公司之前签订了关于损坏赔偿协议合同，可以根据该合同向快递公司索偿。（2）邮寄快递的时候进行了保价，可以按照保价规定的货物损毁的赔偿标准来进行。（3）如果没有签订另外的协议合同，也没有进行保价，一样可以按照快递的相关...查看全文

问快递公司物品损坏赔偿规定？

答

律师解答：（1）和快递公司之前签订了关于损坏赔偿协议合同，可以根据该合同向快递公司索偿。（2）邮寄快递的时候进行了保价，可以按照保价规定的货物损毁的赔偿标准来进行。（3）如果没有签订另外的协议合同，也没有进行保价，一样可以按...查看全文

问了解快递损坏赔偿流程?

答

快递损坏赔偿规定：保价邮件丢失或全部损毁按保价额赔偿；部分损坏按保价与总价值比例赔偿；未保价邮件按实际损失赔偿，最高不超过三倍资费；挂号信丢失按三倍资费赔偿。...查看全文

问快递公司损坏物品不肯赔偿怎么办

答

快递保价情况下，丢失或全部损毁按保价额赔偿，部分损毁按保价与总价值的比例赔偿；未保价情况下，承运人对货物毁损或灭失承担赔偿责任，按约定或市场价格计算赔偿额。...查看全文

问快递货物损坏怎么赔偿损失？

答

律师分析：快递破损后双方的约定的按约定确定赔偿责任，无约定按照法律规定来。具体而言损毁或内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任未保价的快件，依照民事法律有关规定确定赔偿责任。根据法...查看全文

问寄快递物品损坏怎么赔偿？

答

律师分析：一般来说，快递公司会提供额外保险服务，分为保价和保险两种。一种是保价，就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几，另一种是保险，采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几，存在一定比例的免赔额，也就是说不是...查看全文

问快递物品损坏顾客能否要求快递公司赔偿？

答

律师分析：因快件延误、丢失、损毁和内件不符，寄件人或寄件人指定的受益人可以索赔，由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的、或者由于不可抗力的原因造成损失的(保价快件除外)、或者顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔...查看全文

问快递物品损坏顾客能否要求快递公司赔偿

答

法律分析：快递物品损坏，顾客能要求快递公司赔偿。如果是保价的快递，按约定的保价规则确定赔偿责任；如果是未保价的快递，则按当事人实际所受的损失等因素来确定赔偿责任。法律依据《快递暂行条例》第二十四条经营快递业务的企业应当规...查看全文

问快递物品损坏顾客能否要求快递公司赔偿

答

法律分析:快递物品损坏的，如果是因为运输原因导致物品损坏的，可以要求快递公司赔偿，但是快递公司赔偿之后，受害人不得再向商家索赔。如果是商品质量原因损坏的，那么由商家赔偿。法律依据:《《快递暂行条例》》第二十...查看全文

问快递损坏怎么赔偿

答

法律分析：快递损坏的赔偿方式：一般由承运人进行赔偿。法律规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿...查看全文

问快递损坏怎么赔偿？

答

问快递损坏怎么赔偿

答

法律分析：可以按照双方约定价格或市场价格赔偿。《民法典》第八百三十二条【运输过程中货物毁损、灭失的责任承担】承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者...查看全文

问快递破损快递公司怎么赔偿?

答

快递保价赔偿规定：保价快递全部损毁按保价额赔偿，部分损毁按保价与总价值比例赔偿；未保价的快递按实际损失赔偿，最高不超过资费的三倍；挂号信丢失按三倍资费赔偿。...查看全文

问快递破损快递公司怎么赔偿

答

法律分析：一、快递破损快递公司怎么赔偿对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。根据《中华人民共和国邮政法》：第四十七条邮政企业对给据邮件...查看全文