网上购买的二手手机不到一个月手机坏了,能找商家索赔吗?

律师回答
摘要:网购手机维权方法:收集侵权证据,与网店协商赔偿,若协商不成,向网购平台投诉、举报,向消费者协会举报,拒绝赔偿可向法院起诉。法律依据:《消费者权益保护法》第55条,经营者欺诈应增加赔偿金额为购买价款或服务费的三倍,不足500元为500元;《民法典》第1165条,侵害他人权益需承担侵权责任,无过错证明则承担责任。
网上购买手机的维权:消费者首先先收集相关侵权证据与网店的店主进行协商,要求其进行侵权赔偿,协商不成的,向网购平台进行投诉、举报,维护自己作为消费者的权益,或者向消费者协会进行举报,仍然拒绝承担赔偿责任的,可以向法院提起诉讼,要求对方进行相关的赔偿。法律依据:《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
《民法典》第一千一百六十五条
行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。
依照法律规定推定行为人有过错,其不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。
延伸阅读
二手手机在网购后不到一个月就损坏,如何有效维权?
如果您在网上购买的二手手机在不到一个月的时间内出现了损坏,您可以采取以下措施来有效维权。首先,根据消费者权益保护法,您有权要求商家承担责任并进行索赔。您可以联系商家,提供购买凭证和手机损坏的相关证据,如照片或视频。如果商家拒绝履行责任,您可以向消费者协会或相关监管机构投诉,并寻求他们的帮助和指导。此外,您还可以考虑通过法律途径解决纠纷,咨询律师并提起诉讼。在维权过程中,保留好所有相关证据和沟通记录,以便为您的权益提供有力支持。记住,及时采取行动是确保您维权成功的关键。
结语:通过采取一系列措施,您可以有效维权,保护自己作为消费者的权益。首先,收集相关证据并与网店进行协商,要求侵权赔偿。如果协商不成,可以向网购平台投诉、举报,或向消费者协会举报。如果对方仍然拒绝承担赔偿责任,可以向法院提起诉讼,要求对方进行赔偿。根据《消费者权益保护法》第五十五条和《民法典》第一千一百六十五条,经营者有欺诈行为的,应按要求增加赔偿金额。如果您在购买二手手机后不久出现损坏,可以联系商家并提供相关证据,如购买凭证和损坏照片,如果商家不履行责任,可以向消费者协会或监管机构投诉,并考虑咨询律师提起诉讼。记住保留证据和沟通记录,及时采取行动是成功维权的关键。
法律依据
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外,电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则,为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务,应当遵守法律、行政法规和国家有关规定,不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易,不得进行标准化合约交易。
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则,应当在其首页显著位置公开征求意见,采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。
平台内经营者不接受修改内容,要求退出平台的,电子商务平台经营者不得阻止,并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

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