现代人点外卖吃已经是非常普遍的事情了,很多人也通过吃外卖解决了一日三餐。但是在吃外卖的过程中,也有可能会遇到一些问题,比如吃到了异物,并不是正常的食物,消费者打算维权,外卖吃到异物怎么索赔?小编给出下面意见。
外卖吃到异物怎么索赔
当外卖中出现异物的时候,要注意及时保存证据,例如拍照、保存证据原物、存放好外卖小票等。
1、适用《消费者权益保护法》的规定,请求三倍赔偿。该法第五十五条规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 ”
2、适用《食品安全法》的规定,请求十倍赔偿。根据该法的规定,“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外”。
(1)起诉。受害人可以单独提起民事诉讼,如果人数众多(10人以上),也可以进行集团诉讼,即按《民事诉讼法》第五十四、五十五条之规定处理:“当事人一方人数众多的共同诉讼,可以由当事人推选代表人进行诉讼。”、“讼标的是同一种类、当事人一方人数众多在起诉时人数尚未确定的,人民法院可以发出公告,说明案件情况和诉讼请求,通知权利人在一定期间向内人民法院登记。”
(2)申诉。受害人可以向工商行政部 门、质检部门、食品药品安全管理局等行政机关申诉,由其对相关人员、企业进行行政处罚,对受害者进行及时的补偿。
外卖吃到异物怎么索赔?外卖吃到异物后能否索赔的关键,是要提供相关的证据,在外卖吃到异物后就应该要通过录制视频等方式留下证据,方便日后索赔。具体的索赔方法如果很不清晰,或不知道该怎么做,都可以在线询问律师。
