现在的消费者不仅仅在实体店进行消费，也有的在网络上面消费，不管在怎样的环境下消费都是受到消费者权益保护的。遇到欺骗消费者的可以拨打12315投诉，或者向消费者协会投诉。
一、12315欺骗消费者举报电话
可以拨打12315投诉，或者向消费者协会投诉。
1、和经营者发生纠纷后，如果要向消费者协会投诉该经营者，纠纷时间应当在两年以内，超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。
2、全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则，需要相关联的消费者协会协助的，相关的消费者协会应当给予协助。
3、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。
4、消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。
二、投诉材料应包含以下内容
(一)投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。
(二)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。
(三)有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。
(四)明确、具体的诉求。
根据以上内容的相关回答可以得出，如果商家欺骗了消费者，这个时候可以拨打12315的热线电话进行投诉处理，或者本人到消费者协会进行投诉，在投诉之后大概等几天会有结果。
