欺骗消费者投诉电话号码

律师回答
摘要:投诉经营者欺骗消费者可拨打12315或向消费者协会投诉。投诉应在两年内,消费者协会以地域管辖为主受理投诉,可书面或口头形式。投诉材料应包含基本信息、损害事实、与经营者协商情况和相关证据,明确具体的诉求。
一、12315欺骗消费者举报电话
可以拨打12315投诉,或者向消费者协会投诉。
1、和经营者发生纠纷后,如果要向消费者协会投诉该经营者,纠纷时间应当在两年以内,超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。
2、全国各地消费者协会受理投诉,实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则,需要相关联的消费者协会协助的,相关的消费者协会应当给予协助。
3、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。
4、消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。
二、投诉材料应包含以下内容
(一)投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。
(二)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。
(三)有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。
(四)明确、具体的诉求。
延伸阅读
揭露欺诈行为的消费者举报热线
揭露欺诈行为的消费者举报热线是一个重要的渠道,让消费者能够积极参与到打击欺诈活动的行动中。通过拨打该热线,消费者可以向相关机构举报涉嫌欺诈的行为,包括虚假宣传、商品欺诈、服务不当等。这些举报将有助于揭示欺诈者的真实面目,保护消费者的权益。同时,举报热线也提供了一个平台,让消费者能够分享自己的经历和教训,警示他人避免落入同样的陷阱。通过共同努力,我们可以建立一个更加诚信和公正的消费环境,维护广大消费者的合法权益。
结语:消费者在遇到问题时,可以通过拨打12315投诉电话或向消费者协会投诉来维护自己的权益。投诉应在两年内提出,消费者协会会按照地域和级别原则受理投诉,并提供协助。投诉可以书面或口头形式进行,需要提供相关材料和证据。投诉材料应包含投诉方和被投诉方的基本信息,损害事实的时间、地点和经营者协商情况,以及相关证据。此外,投诉还应明确具体的诉求。通过投诉,消费者可以维护自己的权益。
法律依据
中华人民共和国电子商务法:第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的,双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿,适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。
中华人民共和国电子商务法:第六章 法律责任 第八十三条 电子商务平台经营者违反本法第三十八条规定,对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施,或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处五十万元以上二百万元以下的罚款。
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内,应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验,并及时向社会公布抽查检验结果。
有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。

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