法律分析：一、辅导机构不退费应该找什么部门投诉
1、消费者协会。
2、辅导机构退费纠纷通过消费者协会来解决，或者向法院起诉等方式来解决。
3、辅导机构不退相关费用的，一般是民事纠纷，协商不成要到被告所在地法院提起民事诉讼解决。
4、可以向消费者协会投诉处理，对消费者的投诉，由被诉方所在地的消费者协会或下属分会处理。
二、补习班存在哪些问题?
1、没发票、没合同；
2、合同条款含糊不清；
3、收费优惠大，风险也大；
4、退费附加条款多；
三、辅导机构违约拖着不肯退钱，投诉方式如下：
1、通过12315热线或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由；
2、可以向消费者协会投诉，请求当地消费者权益保护协会介入，帮助进行解除合同、收回退款；
3、留好相应的消费凭证和书面合同，向人民法院或者仲裁机构投诉退款。
法律依据：《民法典》
第四百九十七条有下列情形之一的，该格式条款无效：
(一)具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形;
(二)提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;
(三)提供格式条款一方排除对方主要权利。
第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
