小孩充值怎么申请退款

律师回答
摘要:1. 联系游戏客服:向游戏平台提出退款申请,提供充值记录、身份证明等证明材料。 2. 通过第三方支付平台申请退款:联系支付平台,根据其规定进行实体操作。
一、未成年游戏退款怎么申请 1.找到游戏客服,发关键词“未成年人充值退款”等待回复。 2.按照官方回复中的指引和链接填写退款申请。需要验证监护人的身份信息,包括人脸识别,才能完成退款。 3.如果不勾选全额退款,默认退款为三个月内的消费记录。 4.通过腾讯未成年人家长服务平台,用户可以申请全额退款,但退款后账号会被封存10年,即退款账号在10年内不能体验任何腾讯拥有的游戏。 5.退款审核和流程大概需要10天左右,审核完成后即可收到退款。 二、未成年人充值有什么举证责任 “网络实名注册制”要求任何人玩游戏都要实名注册。实名注册为未成年人的,应当推定是未成年人本人进行游戏充值,除非游戏公司有相反证据证明不是未成年人的行为。实名注册为成年人的,应当推定为游戏充值的成年人。 此时,证明给游戏充值的是未成年人的举证责任由父母等法定代理人承担。所以未成年人通过实名注册账号充值游戏相对简单。但是未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏,要求游戏公司返还充值的钱,需要一些证据证明确实是未成年人充值。 三、未成年游戏退款会全额退款吗 1、未成年小孩玩游戏充值,可以要求全额退款,但必须有证据证明确实是未成年小孩充值的。 2、未成年在法律上属于限制民事行为能力人,是可以要求退回的。可以拨打未成年人保护热线咨询客服。 3、未成年在法律的相关规定上,属于限制民事行为能力人,游戏充值行为需要判断是否和孩子的智力、精神情况相符,如果明显不符,可以申请退款的。
法律依据
《中华人民共和国民法典》 第二十条不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。 第二十一条不能辨认自己行为的成年人是无民事行为能力人,由他的法定代理人代理实施民事法律行为。前款规定适用于八周岁以上不能辨认自己行为的未成年人。 第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人是限制民事行为能力人。实施民事法律行为时,由其法定代理人代理或认可,但可以独立实施纯益性的民事法律行为或与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。

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