1、倘若平台用户和网上购物平台产生消费纠纷，不妨先和网上购物平台的工作人员投诉相关问题。
2、要是消费者碰到网上购物平台出现不遵守市场监督管理法律法规的情形，可以打“区号+12315”消费者投诉电话或者通过“全国12315平台”进行相关投诉。
3、12345是市民热线服务中心，当消费者发现问题，可以联系“区号+12345”热线去投诉问题。
4、国家工业和信息化部是网上购物平台的政府监管部门之一，要是网上购物平台侵犯了消费者的相关权益，可以打“区号+12381”工信部政务热线或是登录“中华人民共和国工业和信息化部”——“部长信箱”进行投诉。
5、关联到互联网信息服务的各种问题，人们可试试登录官网“互联网信息服务投诉平台”进行投诉。
6、要是用户准备投诉网上购物平台，可直接登录“黑猫投诉”平台去投诉网上购物平台，依据具体情况认真填写基本投诉信息。
网购优缺点如下：
1、可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；网上支付较传统拿现金支付更加安全可避免现金丢失或遭到抢劫。
2、从订货、买货到货物上门无需亲临现场既省时，又省力；由于网上商品省去租店面、招雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更物美价廉。
3、由于当前中国国内法律和产业结构不平衡，大量的假冒伪劣产品充斥着网购。
4、不能试穿。
5、网络支付不安全，可能被偷窥，密码被盗。
5、诚信问题。
如何最有效地投诉网购平台
律师回答
摘要：网络购物消费纠纷应先向网购平台投诉，违法行为可拨打12315投诉电话，12345热线可投诉问题，12381工信部政务热线可保护消费者权益，互联网信息服务投诉平台可解决相关问题，黑猫投诉平台可投诉网购平台。网购优点：方便、省时、价格优势。缺点：假货、无法试穿、支付不安全、诚信问题。
延伸阅读
结语：通过以上途径，消费者在遇到网上购物平台产生消费纠纷时可以寻求投诉和解决问题的途径。网购的优点包括方便、省时、价格实惠等，但也存在假冒伪劣产品、无法试穿、网络支付安全等问题。在进行网购时，消费者需要保持诚信，选择可靠的平台和支付方式。
法律依据
《消费者权益保护法》第八条第一款规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”
消费者知情权的实现，是与传统购物方式中的一系列环节相配套的，但是网络购物的虚拟性导致买卖双方的信息严重不对称。消费者在网上购物时，无法亲眼见到商品实物，不能亲自检查商品或者直观感受商品性能，而是只能以浏览网页的方式获得商品的相关信息。
从某种程度上讲，网上购物剥夺了消费者在决定购买前检验商品的权利。网络上经营者也经常利用与现实交易的这种差别实行欺诈或者隐瞒商品质量的真实情况。相对而言，网上购物时经营者欺诈消费者成功的可能性更大。
消费者知情权的实现，是与传统购物方式中的一系列环节相配套的，但是网络购物的虚拟性导致买卖双方的信息严重不对称。消费者在网上购物时，无法亲眼见到商品实物，不能亲自检查商品或者直观感受商品性能，而是只能以浏览网页的方式获得商品的相关信息。
从某种程度上讲，网上购物剥夺了消费者在决定购买前检验商品的权利。网络上经营者也经常利用与现实交易的这种差别实行欺诈或者隐瞒商品质量的真实情况。相对而言，网上购物时经营者欺诈消费者成功的可能性更大。
声明：文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验，并经专家审核校验后发布；若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。
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