网上预约取消时如何维权-法律问答|晖律网

网上预约取消时如何维权

回答于2024-04-11 阅读（1376）

律师回答

摘要：网上预约取消时如何维权：消费者可通过拨打12315消费者维权热线、向市场监督管理部门投诉，或根据买卖合同向法院起诉平台违约。消费者维权方式包括拨打12315热线投诉、登录支付宝一键投诉，向行政部门投诉，以及向法院起诉平台违约。依据《民法典》，当事人不履行合同义务或明确表示不履行合同义务，应承担违约责任。

一、网上预约取消时如何维权
1、网上订房被取消的，消费者可以通过拨打12315消费者维权热线的方式维权，也可以通过向当地市场监督管理部门投诉的方式维权。消费者还可以根据所订立的买卖合同向法院起诉平台违约。
2、法律依据：《民法典》
第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
二、消费者维权方式
1、拨打12315热线投诉或登录支付宝一键投诉
消费者可直接拨打12315热线进行电话投诉商家或商品，反映情况。或者可以直接登录支付宝搜索12315官方小程序一键投诉。
2、向行政部门投诉
消费者可以向当地的工商行政管理部门或者卫生监督管理部门等相关部门等投诉。
3、向法院起诉
消费者可以根据所订立的买卖合同向法院起诉平台违约。

延伸阅读

维权指南：解决网上预约取消纠纷的有效方法
解决网上预约取消纠纷的有效方法包括以下几个步骤：首先，确保保存所有与预约相关的电子邮件、短信和网页截图等证据，以备后续使用。其次，仔细阅读预约平台或服务提供商的用户协议和取消政策，了解自己的权益和责任。如果发现违反了协议或政策，可以向平台或服务提供商提出投诉，并要求退款或补偿。同时，可以寻求消费者权益保护组织的帮助，咨询他们的意见和建议。如果问题无法通过协商解决，可以考虑向相关监管机构或法律机构投诉或寻求法律援助。在整个过程中，保持冷静和理性，以确保自己的权益得到维护。记住，每个案件都有其特殊性，最好咨询专业律师以获取具体的法律建议和指导。

结语：通过拨打12315消费者维权热线、向当地市场监督管理部门投诉或根据买卖合同向法院起诉平台违约，消费者可以维权解决网上预约取消的问题。根据《民法典》第577条和第578条，违约责任包括继续履行、采取补救措施或赔偿损失等。此外，消费者还可以拨打12315热线或登录支付宝一键投诉，向行政部门投诉，或向法院起诉。解决网上预约取消纠纷的有效方法包括保存证据、阅读用户协议和取消政策、向平台投诉、寻求消费者权益保护组织帮助、向监管机构投诉或寻求法律援助。请记住，咨询专业律师以获取具体法律建议和指导是最好的选择。

法律依据

最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释：第九条因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。
最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释：第十一条根据民法典第五百六十三条的规定，出卖人迟延交付房屋或者买受人迟延支付购房款，经催告后在三个月的合理期限内仍未履行，解除权人请求解除合同的，应予支持，但当事人另有约定的除外。
法律没有规定或者当事人没有约定，经对方当事人催告后，解除权行使的合理期限为三个月。对方当事人没有催告的，解除权人自知道或者应当知道解除事由之日起一年内行使。逾期不行使的，解除权消灭。
最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释：第十三条商品房买卖合同没有约定违约金数额或者损失赔偿额计算方法，违约金数额或者损失赔偿额可以参照以下标准确定：
逾期付款的，按照未付购房款总额，参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期贷款利息的标准计算。
逾期交付使用房屋的，按照逾期交付使用房屋期间有关主管部门公布或者有资格的房地产评估机构评定的同地段同类房屋租金标准确定。

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范晓林

北京市-北京市-朝阳区

认证律师刑事辩护、刑事辩护

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