商家侵犯消费者权益，被消费者拨打12315投诉的结果有如下内容:
1、商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给市场监督管理机关其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般对当事人只做调解处理，不会作任何处罚。
2、商家被投诉侵犯消费者权益，市场监督机关会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。
3、发生纠纷双方最好先行协商解决。
4、如果商家侵犯消费者权益，消费者也可能会对商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。
商家应如何应对12315投诉对其造成的影响？
律师回答
摘要：商家侵犯消费者权益，消费者投诉12315，结果有两种可能性：一是消协调解纠纷，不会处罚商家；二是市场监督机关调查并对商家行政处罚，包括吊销执照、罚款等。双方最好先协商解决，消费者也可提起民事诉讼要求赔偿。
延伸阅读
商家应如何有效化解和应对12315投诉对其声誉和业务运营所带来的负面影响？
商家应当采取一系列措施来有效化解和应对12315投诉对其声誉和业务运营所带来的负面影响。首先，商家应建立健全的客户投诉管理机制，及时收集和处理投诉信息，确保及时响应和解决问题。其次，商家应加强对产品和服务质量的监控和改进，提高客户满意度，减少投诉的发生。同时，商家应加强与12315投诉平台的合作，积极参与投诉处理，展示诚信和负责的态度。此外，商家还可以通过积极回应和解释投诉，公开道歉和补偿等方式，恢复受损的声誉。最后，商家应持续改进经营管理，提升企业形象，建立良好的品牌信誉，以减少投诉对业务运营的负面影响。通过以上措施的综合应用，商家能够有效应对12315投诉，保护声誉和业务运营的稳定发展。
商家应当采取一系列措施来有效化解和应对12315投诉对其声誉和业务运营所带来的负面影响。首先，商家应建立健全的客户投诉管理机制，及时收集和处理投诉信息，确保及时响应和解决问题。其次，商家应加强对产品和服务质量的监控和改进，提高客户满意度，减少投诉的发生。同时，商家应加强与12315投诉平台的合作，积极参与投诉处理，展示诚信和负责的态度。此外，商家还可以通过积极回应和解释投诉，公开道歉和补偿等方式，恢复受损的声誉。最后，商家应持续改进经营管理，提升企业形象，建立良好的品牌信誉，以减少投诉对业务运营的负面影响。通过以上措施的综合应用，商家能够有效应对12315投诉，保护声誉和业务运营的稳定发展。
结语：商家侵犯消费者权益后，消费者拨打12315投诉的结果有多种可能。首先，消费者可以通过12315消协来协商解决纠纷，消协会站在公平公正的角度进行调解处理，不会对当事人作出处罚。其次，市场监督机关会对商家行为进行调查，并可能对商家进行行政处罚，如吊销营业执照、罚款等。双方最好先行协商解决纠纷，而消费者也可以选择提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。商家应采取一系列措施来有效化解和应对投诉，包括建立健全的投诉管理机制、加强产品和服务质量监控、积极参与投诉处理、恢复声誉等。通过综合应用这些措施，商家能够保护声誉和业务运营的稳定发展。
法律依据
中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十四条 电子商务平台经营者应当及时公示收到的本法第四十二条、第四十三条规定的通知、声明及处理结果。
中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。
中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十一条 消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。
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