律师解答： 客服是公司重要的形象代表之一，负责处理与客户之间的沟通和问题解决等工作。如果客服被投诉，说明其服务态度或者工作能力存在一定问题，需要对其进行相应的处理和改进。一般来说，客服被投诉的后果包括公司内部处罚、口头警告、撤销岗...查看全文

法律解析： 客服是公司重要的形象代表之一，负责处理与客户之间的沟通和问题解决等工作。如果客服被投诉，说明其服务态度或者工作能力存在一定问题，需要对其进行相应的处理和改进。一般来说，客服被投诉的后果包括公司内部处罚、口头警告、撤销岗...查看全文

律师分析： 客服是公司重要的形象代表之一，负责处理与客户之间的沟通和问题解决等工作。如果客服被投诉，说明其服务态度或者工作能力存在一定问题，需要对其进行相应的处理和改进。一般来说，客服被投诉的后果包括公司内部处罚、口头警告、撤销岗...查看全文

律师解答： 根据《旅游法》和《导游管理条例》的规定，导游作为旅游从业人员，需要遵守相关法律法规和职业道德准则。如果导游在工作中存在违法、不当行为，游客可以向旅游主管部门投诉，主管部门将进行调查和处理。处理结果可能包括口头警示、书面...查看全文

法律解析： 根据《旅游法》和《导游管理条例》的规定，导游作为旅游从业人员，需要遵守相关法律法规和职业道德准则。如果导游在工作中存在违法、不当行为，游客可以向旅游主管部门投诉，主管部门将进行调查和处理。处理结果可能包括口头警示、书面...查看全文

律师分析： 根据《旅游法》和《导游管理条例》的规定，导游作为旅游从业人员，需要遵守相关法律法规和职业道德准则。如果导游在工作中存在违法、不当行为，游客可以向旅游主管部门投诉，主管部门将进行调查和处理。处理结果可能包括口头警示、书面...查看全文

法律解析： 根据《旅游法》和《导游管理条例》的规定，导游作为旅游从业人员，需要遵守相关法律法规和职业道德准则。如果导游在工作中存在违法、不当行为，游客可以向旅游主管部门投诉，主管部门将进行调查和处理。处理结果可能包括口头警示、书面...查看全文

伴随着人们生活质量的提高，人们越来越注重生活中的“享受”，旅游成为了人们享受生活的重要方式之一。伴随着“旅游浪潮”而来的还有各种纠纷事件，那么如果遇到旅游纠纷我们该如何维护自己的合法权益呢?以下是为您整理的相关知识，希望对您有所帮...查看全文

12301旅游服务热线是由国家旅游局投资、省旅游局负责筹建的旅游公益服务热线。主要以旅游问讯、旅游投诉、旅游救援和旅游提示为基本服务内容，解决消费者出行前以及旅途中所遇到的各种问题。热线服务以电脑自动应答和人工回答两种方式进行，可...查看全文

法律分析：一、旅游被坑怎么投诉？1、与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，...查看全文

法律分析：一、旅游局和消协。 游客被宰后，也可以首选旅游局和消费者协会进行投诉，旅游局虽执法能力有限，但接到投诉时会及时通知并移交有关部门查处。消费者协会不仅可以直接出面协调，也可以督促相关部门为消费者解决问题。 二、工商、物...查看全文

法律分析:旅游被骗的情形，可以向消费者协会、旅游投诉受理机构等机构申请介入，后交由有关部门处理，或报警对违法行为进行处理，或按照与旅游经营者达成的仲裁协议申请仲裁以及向人民法院提起民事诉讼。法律依据:《《中...查看全文

1、首先要看发生的旅游纠纷是否属于旅游投诉范围：(1)认为旅游经营者违反合同约定的;(2)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;(3)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能...查看全文

1、平台投诉。网络上出现很多以旅游投诉为主的投诉平台，通常为网络媒体开发的产品，此类平台往往通过媒体曝光的方式，帮助游客进行维权，影响力越大的媒体，投诉解决力度往往越大。2、旅游行政管理部门投诉。投诉人可以通过电话、信函、来访等方...查看全文

律师分析： 各地旅游局的投诉电话都不一样，可以打当地的114查号台查询，也可以向国家旅游局已开通的“我要投诉举报”平台和“12301”服务热线投诉。另外重要一点，是旅游结束后，导游会让客人填写一个服务满意单，这个是重要投诉依据，应...查看全文

1、与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。2、...查看全文

法律分析：依据我国相关法律的规定，旅客因购物被骗的，可以向当地的消费者协会、工商管理部门投诉，如果无法解决的，可以向法院提起诉讼。 《中华人民共和国旅游法》 第九十二条 旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决： (...查看全文

旅游被骗的情形，可以向消费者协会、旅游投诉受理机构等机构申请介入，后交由有关部门处理，或报警对违法行为进行处理，或按照与旅游经营者达成的仲裁协议申请仲裁以及向人民法院提起民事诉讼。 旅游被强制消费维权时要收集以下的证据： 1、与旅...查看全文

如何投诉旅行社违约拖欠退款：1、向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由；2、向消费者协会投诉，请求介入解决；3、向法院或仲裁机构投诉退款，保留相关凭证和合同。...查看全文

一、怎样进行旅游投诉您的投诉一般应该是书面的，以投诉状的形式递交到“质检所”。如果书写困难，也可以口述，旅游投诉机关笔录，由您签字。不管怎样，您的投诉应该具备以下几个方面。不然，旅游局“质检所”可以不予受理。...查看全文