12321投诉流程详解-法律问答|晖律网

12321投诉流程详解

回答于2024-05-05 阅读（1215）

律师回答

摘要：介绍了12321投诉处理流程以及12321举报中心的背景和职责。文章详细说明了举报垃圾短信、垃圾邮件、不良APP和不良网站的途径和注意事项。同时指出12321举报中心是中国互联网协会受工业和信息化部委托设立的举报受理机构。

一、12321投诉处理流程
(1)举报垃圾短信，请提供垃圾短信发送方和接收方号码及短信内容。
举报垃圾短信的途径有：
12321网站；微信、支付宝城市服务页面；
发短信到12321这个5位号码（垃圾短信发送号码手工输在段内内容前，加*号隔开短信内容）；
关注12321举报中心微信公众账号截屏并提供接收方手机号；
通过APP客户端（限于安卓系统手机）如搜狗号码通、百度卫士、12321举报助手。
请注意，不论以何形式举报，都不要修改垃圾短信的内容，举报人自行输入的"骗人"、"卖房子的"等垃圾短信内容将影响正常的垃圾短信处置。
(2)举报垃圾邮件，请将电子邮件作为附件（eml格式）转发给。通过电子邮件举报其他不良信息，请在标题注明"举报"字样。直接转发来的垃圾邮件不能进入正常的处置流程。
(3)举报不良APP，可以通过12321网站，微信、支付宝城市服务页面，在应用商店下载页面点击举报按钮，通过12321举报助手举报等方式。
(4)举报网站，请详述不良网站情况，包括rl地址，网站不良内容，及通过何种途径打开的该网站等。举报信息应尽可能详细，若相关截屏证据文件较大，建议通过邮箱举报。
二、12321是什么电话
12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称“12321举报中心”）为中国互联网协会受工业和信息化部（原信息产业部）委托（信部电函[2007]459号）设立的举报受理机构。

延伸阅读

结语：感谢您对12321投诉处理流程的详细介绍。12321举报中心作为中国互联网协会受工业和信息化部委托设立的举报受理机构，致力于处理网络不良与垃圾信息。如果您遇到垃圾短信、垃圾邮件、不良APP或不良网站等问题，可以通过多种途径向我们举报。请注意，在举报时不要修改垃圾信息的内容，以确保有效处置。我们将尽力保护网络环境的清洁与安全。

法律依据

中华人民共和国监察法：第五章监察程序第三十九条经过初步核实，对监察对象涉嫌职务违法犯罪，需要追究法律责任的，监察机关应当按照规定的权限和程序办理立案手续。
监察机关主要负责人依法批准立案后，应当主持召开专题会议，研究确定调查方案，决定需要采取的调查措施。
立案调查决定应当向被调查人宣布，并通报相关组织。涉嫌严重职务违法或者职务犯罪的，应当通知被调查人家属，并向社会公开发布。
中华人民共和国监察法：第五章监察程序第四十五条监察机关根据监督、调查结果，依法作出如下处置：
（一）对有职务违法行为但情节较轻的公职人员，按照管理权限，直接或者委托有关机关、人员，进行谈话提醒、批评教育、责令检查，或者予以诫勉；
（二）对违法的公职人员依照法定程序作出警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等政务处分决定；
（三）对不履行或者不正确履行职责负有责任的领导人员，按照管理权限对其直接作出问责决定，或者向有权作出问责决定的机关提出问责建议；
（四）对涉嫌职务犯罪的，监察机关经调查认为犯罪事实清楚，证据确实、充分的，制作起诉意见书，连同案卷材料、证据一并移送人民检察院依法审查、提起公诉；
（五）对监察对象所在单位廉政建设和履行职责存在的问题等提出监察建议。
监察机关经调查，对没有证据证明被调查人存在违法犯罪行为的，应当撤销案件，并通知被调查人所在单位。
中华人民共和国监察法：第五章监察程序第四十二条调查人员应当严格执行调查方案，不得随意扩大调查范围、变更调查对象和事项。
对调查过程中的重要事项，应当集体研究后按程序请示报告。

声明：文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验，并经专家审核校验后发布；若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

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