应对商品价格欺诈的方法-法律问答|晖律网

应对商品价格欺诈的方法

回答于2024-04-18 阅读（2555）

律师回答

摘要：12358举报投诉、2358网上价格举报系统、当地物价局、消协投诉等是解决价格欺诈的途径。如果投诉不成，可通过法院起诉，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，要求增加赔偿金额为购买价款或服务费用的三倍，最低为五百元。若经营者明知商品存在缺陷，造成严重损害，受害人有权要求赔偿损失，并要求惩罚性赔偿。欺诈性标价行为包括标示不符、低价招徕、欺骗性语言、虚假折扣、不标示处理品等。

拨打12358举报投诉，可以登录2358网上价格举报系统投诉，可以到当地物价局、到消协投诉。
价格欺诈投诉不成，可以到法院起诉解决。
法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
属于欺诈性的标价行为有：
①标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的;
②对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的;
③使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的;
④标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的;⑤降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的;
⑥销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的;
⑦采取价外馈赠方式销售和提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的;
⑧收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者模糊标示附加条件的;
⑨其他欺诈性标价行为。

延伸阅读

结语：合理维权，保护消费者权益。举报投诉请拨打12358或登录2358网上举报系统，也可向当地物价局、消协投诉。如遭遇价格欺诈，可通过法院起诉解决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条，经营者若存在欺诈行为，应按消费者要求赔偿3倍购买价款或服务费用，不足500元则为500元。如经营者明知商品或服务有缺陷，仍提供导致死亡或严重健康损害，受害人有权要求赔偿，并可获得惩罚性赔偿。各种欺诈性标价行为都应受到法律制裁。

法律依据

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十九条经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。
经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。
经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。

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