1、直接致电联通客户服务热线:10010又或者是到中国联通官网投诉相关问题。各位打电话时,在成功拨通10010以后,向智能客服机器人说“投诉建议”,智能客服会转接到人工坐席;又或是到联通官网,点击并进入网页靠右的“客服”选项,向在线客服工作人员投诉联通的不合理行为。
2、致电“10015”其是由中国联通开设的消费者权益保护热线。10015是专门负责受理联通用户的利益纠纷问题的,如果用户在联通营业厅、10010客服热线等客户服务途径中无法解决所提出的正当诉求的话,可致电10015消费者专线找人工客服提出自己的诉求。
3、拨打12315消费者投诉举报热线又或者是通过【全国12315平台】进行投诉。原因是12315所属于国家工商行政管理总局,是联通的监督管理部门之一,另外,中国联通与客户两者之间是存在交易关系的,于是当权益被联通所侵犯,可以尝试向12315投诉不合理行为。
4、直接拨打12381工信部公共服务热线,又或是到【中华人民共和国工业和信息化部】官方平台投诉联通所存在的问题。要是消费者向联通客户服务工作人员投诉了所发生的情况后,对解决方案不是很满意,又或是联通在15天里并未给予答复,可以直接拨打12381进行投诉;或登录中国工信部官网,选择“公众参与”→“电信申诉”,按照操作流程指示完成投诉。除此之外,还可以编辑邮件发送给【accept@chinatcc.gov.cn】进行投诉。
5、建议到【国家信访局】官网页面进行相关问题的投诉。大家打开信访局官网后,点击选择“网上信访”-“网上投诉请求”-“投诉请求”-“信访目的”,投诉种类可选“科技与信息产业”-“电信”,然后按照实际情况填写主要诉求即可。