手机买卖中的退款与换货权益

律师回答
摘要:消费者在网络、电视、电话、邮购等渠道购买商品后,有权在收到商品后的七天内无理由退货,但定制、易腐、数字化商品以及报纸、期刊除外。其他商品如果在购买时确认不宜退货,则不适用无理由退货。退货商品应完好无损,经营者需在收到退货后七天内返还商品价款,退货运费由消费者承担,除非另有约定。
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
延伸阅读
手机购买后的退款与换货政策及流程
手机购买后的退款与换货政策及流程是指在您购买手机后,如果出现质量问题或者不满意的情况,您可以享有退款与换货的权益。根据相关政策,您可以在一定时间内申请退款或者换货,以确保您的权益得到保障。具体的流程一般包括联系售后服务部门、提交相关申请、进行退货或换货的检查与评估等环节。请您在购买手机时仔细了解相关政策,保留好购买凭证,并按照规定的流程进行操作,以便顺利享受退款与换货的权益。
结语:根据相关法规,消费者在采用网络、电视、电话、邮购等方式购买商品后,享有七日无理由退货的权利。但部分商品除外,如消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或拆封的数字化商品以及交付的报纸、期刊等。退货商品应保持完好,并由消费者承担退回商品的运费。经营者应在收到退回商品后七日内返还消费者支付的商品价款。手机购买后的退款与换货政策及流程请详细了解相关规定,以确保您的权益得到保障。
法律依据
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外,电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则,为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务,应当遵守法律、行政法规和国家有关规定,不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易,不得进行标准化合约交易。
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则,应当在其首页显著位置公开征求意见,采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。
平台内经营者不接受修改内容,要求退出平台的,电子商务平台经营者不得阻止,并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。

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