未成年人充值游戏能否全额退款?

律师回答
摘要:未成年人游戏充值全额退款流程:1、与游戏公司协商退款,不成功则联系12345消费者协会;2、如协会无法解决,可起诉游戏公司。起诉流程:1、提交起诉书和副本;2、原告提交主体资格证明和诉讼主张证据;3、提交书证并填写清单;4、法院受理符合条件的案件。
未成年人充值游戏可以全额退款,处理方式如下:
1、先与游戏公司协商退款,如协商不成功,则可拨打12345消费者协会热线,寻找工作人员协助处理;
2、若联系消费者协会,仍未能解决此事,可以起诉游戏公司。
起诉游戏公司流程如下:
1、当事人起诉,首先应提交起诉书,并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是单位的,应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由,尾部须署名或盖公章;
2、根据谁主张谁举证原则,原告向法院提交原告主体资格的材料。企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件以及证明原告诉讼主张的证据;
3、当事人向法院提交书证,应填写一式两份证据清单,详细列明提交证据的名称、页数。证据经法院承办人核对后,由承办人在证据清单上签字盖章,一份交当事人,一份备案;
4、受理后,符合起诉条件的,人民法院立案。
延伸阅读
未成年人充值游戏的退款政策如何?
未成年人充值游戏的退款政策如下:根据相关法律法规和游戏运营商的规定,未成年人在充值游戏后享有一定的退款权益。一般情况下,如果未成年人在未经家长或监护人同意的情况下进行充值,游戏运营商会提供全额退款的服务。然而,具体的退款政策可能因游戏运营商而有所不同,可能会涉及到一些退款手续费或限制。因此,建议未成年人及其家长在充值游戏前仔细阅读游戏的退款政策,并在必要时与游戏运营商进行沟通,以确保能够获得合理的退款服务。
结语:未成年人充值游戏可以全额退款,退款流程如下:1、与游戏公司协商退款,如不成功,可拨打12345消费者协会热线;2、若仍无法解决,可起诉游戏公司。起诉流程:提交起诉书,提供原告主体资格材料和证据;提交书证并填写证据清单;人民法院受理并立案。未成年人及家长应仔细阅读游戏退款政策,与游戏公司沟通,确保获得合理的退款服务。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。

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