1、12305是国家邮政总局提供的投诉电话。12305国家邮政局投诉快递有用吗,有用,一般市面上的快递都可以投诉,和物流公司或快递公司发生纠纷时,包括消费者对邮政业经营者处理和答复不满意,或是对其进行投诉后30日未作出答复的情况,都可以拨打12305进行投诉,若干个工作日后,12305查明情况,会根据情况对相关邮政业经营者作出罚款处理并由邮政管理部门责令改正,是维护消费者合法权益的良好渠道;
2、12305是邮政业消费者申诉专用特服号码,根据《邮政业消费者申诉处理办法》,消费者对邮政业服务质量问题,应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的,可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉;
3、12305的建立是为了畅通消费者申诉渠道,更好地维护邮政业消费者合法权益,促进邮政业服务质量提高。一般情况下,消费者的投诉都能得到反馈,建议可以直接在12305国家邮政局进行线上投诉,打电话占线的几率比较大,也许会拖慢办事效率...
5、12305不一定是任何时候都能打通的,除了占线问题,还有时间因素。“12305”采取的是人工方式受理消费者申诉,受理时间为每个工作日的8:30-17:30,(因时差原因,新疆为10:00-19:00,西藏为9:00-18:30)。双休日、法定节假日采取录音电话方式受理;
6、此外,不是所有问题拨打12305都有用,最好了解清楚12305的受理范围再进行拨打,消费者申诉应符合以下条件:
(1)、申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;
(2)、有明确的被申诉人;
(3)、有具体的事实根据;
(4)、向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未作出答复的,或对邮政业经营者处理和答复不满意的;
(5)、消费者申诉时,要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址,申诉请求、理由、相关证据、申诉日期;
(6)、申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉...
7、韵达快递投诉12305什么后果看具体情况,也要看投诉的问题是否属于受理范围内。如果属于受理范围,多次与快递公司反应,也未得到解决。12305会根据事情的大小,予以警告整改,情节严重可要求快递公司背书,限制该快递公司业务,甚至要求停业等;
8、12305投诉成立一般会有相应的处罚。 但是处罚有很多种,口头警告也算处罚的,具体怎么处罚,以及处罚的轻重,主要还是看举报的是什么问题。12305是我们解决快递问题所使用的最后手段,对于常规投诉解决不了问题的快递,我们只有投诉到12305来解决;
9、如果是一般问题,可以先拨打韵达的官方客户服务热线95546,或者再韵达快递的官方网站上进行投诉,如果其他方法都试过了,但快递方还是没有解决问题的情况下,再向12305也就是国家邮政局投诉,线上网站或电话投诉都可以...
