商家可以拒绝客人不做生意。根据相关法律规定，交易遵循自愿原则、平等原则，经营过程中不能存在强买或者强卖的行为，所以经营者在经营过程中，有权拒绝消费者。消费者权益受到侵害如何投诉消费者纠纷可以报警。
一、与经营者协商和解。消费者购买商品后，发现商品的质量不合格；或在接受服务时，对服务质量、态度不满意，这时，可以先当场或事后找商店进行交涉，说明情况，提供证据，表明态度，并在商店承认事实的前提下，提出具体合理要求，促使纠纷能及时解决。
二、请求消费者委员会调解解决。消费者委员会是依法成立的保护消费者合法权益的专门的社会团体。当消费者的权益受到侵害时，可以向消费者协会投诉，请消委会在了解的基础上进行调解，市、区(县)消费者委员会均可，最好向争议发生地的区(县)消委会投诉为宜。
三、向有关行政部门申诉。消费者合法权益受到侵害后，也可以向有关工商、物价、技监、标准、计量、卫生等有关行政管理部门申诉，这些行政管理部门可以在自己的业务职责范围内，依据有关规定，做出相应的处理，保护消费者的合法权益。
四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁解决。这种解决争议的方法，往往在商品购销的书面合同里约定，买卖商品的量也往往比较大。而在消费者与商店即时清付的口头合同中绝少存在，而且采取这种方式解决争议，程序相对比较复杂。如果消费者购买商品量少，且以即时付清的口头合同形式完成，不宜采用这种方式解决争议。
五、向人民法院提起诉讼。诉讼的发生，往往是消费者的权益受到严重侵害，甚至消费者的人身和重大财产受到侵害时，以及已尝试各种解决途径不能如愿时，消费者便可以向法院提起诉讼，以请求法律保护。如经营者的行为构成犯罪时，司法部门还要依法追究责任者的刑事责任。侵害消费者权益行为怎么处罚个人住房公积金提取流程具体如下：1、首先，办理人要到公积金中心提出支取申请。公积金中心会一次性告知支取时所需提供的材料和办理流程，同时会出具一份《住房公积金支取申请书》。2、同时，申请人也需要向工作单位提出申请。工作单位会对事情情况进行审核，如果核实无误的话出具证明，在《住房公积金支取申请书》中加盖预留印鉴。3、申请人向公积金中心提交各项证明材料，工作人员会对此加以审核。4、办理人做好自己的工作后，就要交给工作人员办理了。工作人员首先要的是审核，经公积金中心主管领导审核之后，会在申请人的相关材料上签字。5、提取住房公积金。在工作人员审核通过、准予提取的话，公积金中心出具取款支票，并委托相关银行办理支付手续，办理人即可去相应的银行的指定柜台提取住房公积金了。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条、第五十五条
