食品质量问题如何维权-法律问答|晖律网

食品质量问题如何维权

回答于2024-04-28 阅读（236）

律师回答

摘要：消费者购买商品遇到质量问题，根据《消费者权益保护法》，可要求退货、更换或维修。若合法权益受损或造成人身、财产损害，可要求经营者赔偿，并可向消协投诉。销售者赔偿后，可向生产者或其他销售者追偿。对于人身伤害，应赔偿医疗费、护理费、交通费等费用，残疾还应赔偿辅助具费和赔偿金，死亡还应赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者购买经营者提供的商品，存在质量问题，可以视情况不同，分两种情况进行处理。
一、如果商品质量有问题，但消费者未使用，合法权利未受到损害，也未造成人身、财产损害的，可以要求退货、更换或维修。
《消费者权益保护法》第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”
《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”
二、如果消费者购买商品有质量问题，合法权益受到损害的，或者造成了人身、财产损害的，可以按照《消费者权益保护法》规定向经营者要求赔偿。具体可以投诉到消协进行处理。
《消费者权益保护法》第四十条规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。”
《消费者权益保护法》第四十九条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。”

延伸阅读

结语：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品时，如果出现质量问题且未使用，可以要求退货、更换或维修。如果消费者的合法权益受到损害或造成人身、财产损害，可以按照法律规定要求赔偿，并可以向消协投诉。根据法律，销售者有责任赔偿消费者的损失，生产者也有责任赔偿。对于造成人身伤害的情况，还应赔偿相关费用和赔偿金。消费者应了解自己的权益并合法维护，维护自身利益的同时也促进了消费者权益保护的实施。

法律依据

中华人民共和国食品安全法（2021修正）：第四章食品生产经营第三节标签、说明书和广告第七十八条保健食品的标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能，内容应当真实，与注册或者备案的内容相一致，载明适宜人群、不适宜人群、功效成分或者标志性成分及其含量等，并声明“本品不能代替药物”。保健食品的功能和成分应当与标签、说明书相一致。
中华人民共和国食品安全法（2021修正）：第五章食品检验第八十九条食品生产企业可以自行对所生产的食品进行检验，也可以委托符合本法规定的食品检验机构进行检验。
食品行业协会和消费者协会等组织、消费者需要委托食品检验机构对食品进行检验的，应当委托符合本法规定的食品检验机构进行。
中华人民共和国食品安全法（2021修正）：第四章食品生产经营第三节标签、说明书和广告第七十三条食品广告的内容应当真实合法，不得含有虚假内容，不得涉及疾病预防、治疗功能。食品生产经营者对食品广告内容的真实性、合法性负责。
县级以上人民政府食品安全监督管理部门和其他有关部门以及食品检验机构、食品行业协会不得以广告或者其他形式向消费者推荐食品。消费者组织不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐食品。
第四节特殊食品

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