法律分析:第一步,添加微信公众号“工信部12300” 打开微信,点击顶部的放大镜,输入 工信部12300,然后确定搜索,通常,搜索结果第一个就是工信部12300的公众号;第二步,在“工信部12300”公众号内点击进入“用户申诉” 实际上,不关注公众号也有投诉入口;第三步,向工信部填写申诉内容 最后,在申诉内容提交页上,逐一填写标有红色星号的必填项。不用担心身份证号泄漏,因为这里是工信部。
除此之外电话投诉也大受欢迎,12300是工信部的投诉电话,用于对电信企业的投诉处理。如需投诉直接拨打12300即可,各地拨打会转到各省的通信管理局。如需直接投诉到工信部可加010,即拨打01012300即可。
法律依据:工信部发布的《电信用户申诉处理办法》
第一条 为了保护电信用户的合法权益,规范用户申诉处理行为,根据《中华人民共和国电信条例》及其他有关法律、行政法规的规定,制定本办法。