商家出餐慢，收到客户投诉的话，是会对外卖小哥惩罚的，根据外卖平台所规定的《外卖配送服务规范》主要有5个方面内容：
1、商户应在10分钟内确认订单；
2、外卖配送员到达消费者门口应轻声敲门；
3、配送员不应进入消费者家中；
4、配送员应年满18周岁；
5、禁止收取小费行为等。
出餐慢是否会影响到餐饮商家的生意？
律师回答
摘要：《外卖配送服务规范》规定商家应在10分钟内确认订单，外卖小哥应轻声敲门、不进入消费者家中，年满18周岁，禁止收取小费行为等，违反规定将受到惩罚。
延伸阅读
商家出餐慢是否会影响消费者权益保障？
商家出餐慢可能会影响消费者权益保障。根据相关法律法规，商家应当提供合理的服务时间，并尽力满足消费者的合理需求。如果商家出餐慢导致消费者等待时间过长，可能会引发消费者的不满和投诉。消费者权益保障的相关法律规定了消费者的权益，包括合理的消费环境、公平的交易、安全的产品等。如果商家出餐慢严重影响了消费者的权益，消费者可以通过投诉、维权等方式来维护自己的权益。因此，商家应当严格控制出餐时间，提供高效的服务，以确保消费者的权益得到充分保障。
商家出餐慢可能会影响消费者权益保障。根据相关法律法规，商家应当提供合理的服务时间，并尽力满足消费者的合理需求。如果商家出餐慢导致消费者等待时间过长，可能会引发消费者的不满和投诉。消费者权益保障的相关法律规定了消费者的权益，包括合理的消费环境、公平的交易、安全的产品等。如果商家出餐慢严重影响了消费者的权益，消费者可以通过投诉、维权等方式来维护自己的权益。因此，商家应当严格控制出餐时间，提供高效的服务，以确保消费者的权益得到充分保障。
结语：商家出餐慢可能会影响消费者权益保障。根据相关法律法规，商家应提供合理服务时间，满足消费者需求。若出餐慢导致等待时间过长，可能引发消费者不满和投诉。消费者权益保障法规定了消费者权益，包括公平交易、安全产品等。商家应控制出餐时间，提供高效服务，确保消费者权益得到保障。
法律依据
中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十六条 经营者销售进口商品、收购出口商品，应当遵守本章的有关规定，维护国内市场秩序。
中华人民共和国标准化法（2017修订）：第三章 标准的实施 第二十五条 不符合强制性标准的产品、服务，不得生产、销售、进口或者提供。
中华人民共和国标准化法（2017修订）：第一章 总 则 第四条 制定标准应当在科学技术研究成果和社会实践经验的基础上，深入调查论证，广泛征求意见，保证标准的科学性、规范性、时效性，提高标准质量。
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