若是消费者想投诉菜鸟平台,可以拨打菜鸟驿站的官方客服电话“9519666”向人工客服进行投诉。消费者也可以采用以下方法投诉菜鸟驿站,如拨打12315消费者投诉举报热线、12305国家邮政局申诉热线和12345市民服务热线。政府部门受理投诉后会进行查证,假如符合事实,轻则罚款,大则停止营业立即整改。
1、联系菜鸟驿站的人工客服电话——9519666。
倘若消费者发现菜鸟驿站存在服务问题、与菜鸟驿站产生纠纷、菜鸟驿站导致消费者的个人财物损失等情形,均可致电官方客服热线,转接人工客服后进行相关投诉。
2、联系“区号+12305”申诉电话亦或是登录“国家邮政局申诉网站”去投诉菜鸟驿站。
中国邮政总局是菜鸟驿站的政府监管部门,如果用户已向菜鸟驿站投诉问题后,菜鸟驿站未予答复或是对解决方案不满的,都可以向邮政局投诉相关问题。
3、致电12315消费者投诉举报热线或登录12315官网“全国12315平台”进行投诉。
消费者同菜鸟驿站之间是发生了消费交易关系的,因此倘若菜鸟驿站的服务质量发生问题,可以向12315消协进行相关投诉。
4、拨打“区号+12345”市长热线投诉相关问题。
由于自2024年起,全国多个城市已停止使用12305国家邮政局申诉热线,将12305热线统一整合至12345热线中,所以用户可以致电12345市长热线进行投诉。
5、选择“邮政业消费者申诉”邮政局申诉中心官方公众号进行相关投诉。“邮政业消费者申诉”邮政局申诉中心官方公众号专为投诉人提供全面的申诉等服务,由中国邮政总局运营,与快递方面有关的相关问题均可在这里进行投诉。
