物流慢怎么投诉，在哪里投诉，快递公司会有怎样的后果-法律问答|晖律网

物流慢怎么投诉，在哪里投诉，快递公司会有怎样的后果

回答于2024-04-22 阅读（1370）

律师回答

摘要：快递投诉方式及联系方式：不同快递公司有不同的投诉方式，若无效可向国家邮政局投诉，拨打“12305”。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者可通过电话、网站、微信、书信或传真等方式进行申诉。邮政业消费者申诉中心应有专人值守“12305”申诉电话，各级邮政管理部门应公示受理申诉的工作时间。申诉范围包括邮政业务和快递服务质量问题。

不同快递公司投诉方式不同，如果联系快递公司无果，可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉，邮政业消费者申诉专用电话为“12305”。根据《邮政业消费者申诉处理办法》第六条??邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。第七条??在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守“12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。如“12305”申诉电话因故暂停，还应当公示暂停原因、暂停时间和应急措施。扩展资料：《邮政业消费者申诉处理办法》第八条??消费者申诉受理范围：（一）邮政企业经营的邮政业务服务质量问题，具体包括：邮件（信件、包裹、印刷品）寄递，报刊订阅、零售、投递，邮政汇兑，集邮票品预订、销售，其他依托邮政网络办理的业务（不包括邮政储蓄）；（二）经营快递业务企业的快递业务服务质量问题。

延伸阅读

结语：如果您对快递公司的服务有任何投诉，可以选择不同的投诉方式。如果联系快递公司无果，您可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉。邮政业消费者申诉专用电话是12305。根据《邮政业消费者申诉处理办法》第六条规定，消费者可以通过电话、网站、微信、书信或传真等方式进行申诉。在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守12305申诉电话，确保消费者申诉渠道畅通。各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。根据《邮政业消费者申诉处理办法》第八条，消费者申诉受理范围包括邮政企业经营的邮政业务服务质量问题和经营快递业务企业的快递业务服务质量问题。

法律依据

中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章法律责任第七十五条邮政企业、快递企业不建立或者不执行收件验视制度，或者违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定收寄邮件、快件的，对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分；对快递企业，邮政管理部门可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
用户在邮件、快件中夹带禁止寄递或者限制寄递的物品，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。
有前两款规定的违法行为，造成人身伤害或者财产损失的，依法承担赔偿责任。
邮政企业、快递企业经营国际寄递业务，以及用户交寄国际邮递物品，违反《中华人民共和国海关法》及其他有关法律、行政法规的规定的，依照有关法律、行政法规的规定处罚。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第六十条经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。
经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章法律责任第七十三条快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿：
（一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的；
（二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的；
（三）将信件打包后作为包裹寄递的；
（四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。

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