新《消费者保护法》退一赔三的规定-法律问答|晖律网

新《消费者保护法》退一赔三的规定

回答于2024-05-08 阅读（1231）

律师回答

摘要：新《消费者保护法》规定了退一赔三，消费者在经营者欺诈行为中不仅可以获得退款，还有权获得购买商品价款或服务费用的三倍赔偿。同时，维护消费者权益的途径包括协商和解、投诉调解、行政申诉、提请仲裁和提起诉讼。为了取得消费欺诈行为的证据，消费者可以从反映法律关系、欺诈及损害事实存在和经济损失情况等方面着手。

一、新《消费者保护法》退一赔三的规定
新《消费者保护法》退一赔三的规定是指，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
所以，在消费者权益保护法中，对于经营者的欺诈行为，消费者除了得到退款，还可以获得购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍赔偿。
二、维护消费者权益的途径有哪些
维护消费者权益的途径有：
1.协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。
2.投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
3.行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。
4.提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
5.提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。
三、如何取得消费欺诈行为的证据
取得消费欺诈行为的证据，消费者可以从这几个方面着手：
1.反映当事人法律关系的形成、发展的证据，如商品的购货发票、服务发票、货物销售单、保修凭证、收款收据、质量承诺书、合同文件等；
2.反映欺诈及损害事实存在的证据，如产品宣传单、促销活动单、问题产品的样品、标的物检验鉴定结论等；
3.能够证明经济损失情况的证据，如损失清单、单据、现场勘查记录等。

延伸阅读

结语：新《消费者保护法》的退一赔三规定，为消费者在经营者欺诈行为中提供了更强的保护。除了退款外，消费者还有权获得购买商品价款或服务费用的三倍赔偿。为维护消费者权益，可通过协商、投诉调解、行政申诉、仲裁和提起诉讼等途径解决争议。消费者可以通过收集购货发票、产品宣传单、损失清单等证据来取得消费欺诈行为的证据。消费者保护法的实施为消费者权益提供了更加全面的保障。

法律依据

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章法律责任第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章国家对消费者合法权益的保护第三十三条有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。
有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
中华人民共和国电子商务法：第四章电子商务争议解决第五十八条国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。

声明：文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验，并经专家审核校验后发布；若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题

问消费者保护法退一赔三如何规定

答

法律分析：根据《消费者权益保护法》的规定，第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百...查看全文

问消费者保护法退一赔三

答

法律分析：　新《消费者保护法》退一赔三的规定是指，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法...查看全文

问消费者权益保护法退一赔三

答

法院判定被告确实没有按照原告要求的品牌定制，为什么又不能按消费者权益保护法退一赔三呢！现在是到哪个阶段了消费者权益保护的途径 (一)协商和解，协商和解具有高效、简便、经济等优点，而且程序简单、节省时间和精力。(二)调解。消费者...查看全文

问消费者权益保护法退一赔三

答

法律分析：新消法退一赔三是退还货款并且赔偿三倍，《消费者权益保护法》没有规定必须退货退款或者不用退货，需要消费者跟商家自行协商。依据《消费者权益保护法》如下规定： 1、第二十条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能...查看全文

问消费者权益保护法退一赔三

答

法律分析：新消法退一赔三是指经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求退一赔三。退一指无条件退款;赔三是指应当赔偿消费者三倍的损失。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金...查看全文

问消费者权益保护发法退一赔三

答

律师分析:根据中国消费者协会受理消费者投诉工作导则规定，消协对下列情况投诉可以不予受理：1.不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的；2.没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的；3.经营者之间因购销活动产生纠纷的...查看全文

问消费者保护法退一赔三的适用条件

答

一、退一赔三需要什么条件 1、退一赔三需要的条件为：（1）在消费环节遇到了欺诈行为；（2）因欺诈行为受到损失。 2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的...查看全文

问消费者保护权益法假货退一赔三？

答

律师分析：《中华人民共和国消费者权益保护法》规定经营者提供产品或服务存在欺诈行为的，应赔偿消费者购买所出价款的三杯，增加赔偿金额不足五百元的，为五百元，旨在有效调动消费者维护自身合法权益的积极性，强化经营者的义务，加大对消费者合...查看全文

问《消费者权益保护法》退一赔三的具体规定是怎样的？

答

《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，...查看全文

问《消费者权益保护法》退一赔三的具体规定是怎样的？

答

法律分析：一、《消费者权益保护法》退一赔三的具体规定是怎样的?《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。...查看全文

问《消费者权益保护法》退一赔三的具体规定是怎样的？

答

一、《消费者权益保护法》退一赔三的具体规定是怎样的? 《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的...查看全文

问消费者权益保护法退一罚三

答

法律分析：1、新消法退一赔三是指经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求退一赔三。退一指无条件退款;赔三是指应当赔偿消费者三倍的损失。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿...查看全文

问《消费者权益保护法》中的“退一赔三”具体规定是什么？

答

《消费者权益保护法》规定了退一赔三的具体规定，对经营者欺诈行为进行了严厉处罚。经营者提供商品或服务欺诈时，消费者可要求增加赔偿金额为购买价款或服务费用的三倍，最低为500元。法律还规定了对明知商品或服务存在缺陷仍提供的经营者应承担...查看全文

问消费者权益保护法的新规定

答

《消费者权益保护法》对假货处罚规定：责令改正，可警告；没收违法所得，罚款一倍至十倍；无违法所得，罚款五十万元以下；严重情节，停业整顿、吊销执照。...查看全文

问消费法退款的规定退一赔三

答

商标异议的主体是在先权利人、利害关系人或者任何人。根据《中华人民共和国商标法》规定，对初步审定公告的商标，自公告之日起三个月内，在先权利人、利害关系人认为违反本法第十三条第二款和第三款、第十五条、第十六条第一款、第三十条、第三十...查看全文

问《消费者权益保护法》退一赔三的具体规章是怎样的？

答

一、《消费者权益保护法》退一赔三的具体规章是怎样的? 《消费者权益保护法》第二十条规章，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的...查看全文

问消费者保护法关于退货的规定

答

法律分析：一、消费者保护法关于退货的规定《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有...查看全文

问消费者权益保护法退款的规定

答

经营者提供的商品或服务质量不符合要求，消费者有权要求退货、退款、更换或修理。预收款方式提供的商品或服务，经营者应按约定提供，如未履约则应退还预付款。...查看全文

问消费者权益法退一赔三的规定是怎样的

答

法律分析：一、消费者权益法退一赔三的规定是怎样的?《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者...查看全文

问消费者权益法退一赔三的规定是怎样的

答

法律分析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为...查看全文