12315投诉不满意怎么上诉

律师回答

消费者的权益是非常值得保护的,因此国家推出了12315的热线电话,来供那些有举报问题的朋友进行投诉。那么大家知道12315处理投诉的流程是什么,为了帮助大家更好的了解相关法律知识,

一、12315处理投诉的流程

拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315.

二、12315是哪个举报电话

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

以上就是本次律师为大家分享的12315处理投诉的流程是什么,另外拔打12315是收费的,所以大家千万不要随意拨打。

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